消费者心里烦 52万买的新车不能“挪窝” 

　　4S店代表“一问三不知” “我们也是受害者” 

　　听证人员一边倒 商家态度不诚恳

　　汉阳消协巡回法庭首次“开庭”调解，当事双方仍未达成共识

　　宜昌的刘先生真的郁闷了：花了52万元买了一辆奔驰，因为该车的车品公告过期而无法上牌，每天只能看不能开。其间，刘先生还为该车交纳了4.5万元车辆购置税。

　　昨天上午9点，汉阳工商局为此举行了一场“巡回法庭奔驰车销售纠纷现场调解及听证会”，当事双方的协商仍没有达成共识。

　　今年4月，宜昌的刘先生在汉阳龙阳大道“星隆汽车销售服务有限公司”看中一款E300L的奔驰车，随后，刘先生与该公司签订《车辆销售合同》，车辆单价52万元。5月3日交付全款后，次日刘先生又交纳了4.5万购置税，以及保险和车船税11326.5元。然而，当他到宜昌车管所上牌时，却被告知该车“产品公告”已于2012年4月20日到期，不能上牌。

　　据了解，新车出厂前，必须由厂家统一向国家发改委及相关部门递交申请，审核车辆改动变化、生产厂家资质变动等信息。审核后，每批车会有一个型号及生产合格证，新车据此上牌。

　　此前，另一当事人聂先生也在“星隆”为公司购买同款车型新车，同样因为公告过期，新车在车库“趴着”。两位当事人前后数次找商家解决问题，却只分别拿到一次和两次临时牌照。

　　纠纷迟迟得不到解决，两名当事人便委托湖北成和诚律师事务所律师王伟强处理此事，将车商告上汉阳消协的巡回法庭。

　　昨天上午9点，申诉方代表律师和汽车公司代表到场。此外，汉阳区消协、质监、人民法院等部门，以及业内人士、律师等出席听证会。据了解，这是汉阳消协巡回法庭自去年8月成立以来的首次正式“开庭”。

　　作为申诉方，王伟强律师先阐述了事件过程，并表达两委托方各自诉求。其中，刘先生要求该公司返还购车款，并另赔偿经济损失即购车款的一倍52万元，以及已交纳的其他费用共计576326元。因聂先生买车为公司所用，因此要求车辆在可正常上牌情况下，赔偿五万元损失费。

　　对此，被诉方星隆公司销售主管张某称“其实我们公司也是受害者”。他说，公司不知道该车已过期，厂方也一直没有正式的文字告知，他表示这是工信部、发改委和厂家的问题。

　　当谈到解决方案，他称公司已向厂家反映，并寻求解决，他称因此前与消协沟通有问题，未带任何文字资料。他还称，此事之前未经他手，他不太清楚，不知道公司会如何协调解决，他也不能代表公司对调解作出答复意见。

　　因张主管“一问三不知”，调解程序没能继续下去。

　　汽车公告

　　中华人民共和国国家发展和改革委员会为整顿和规范车辆生产秩序，加强车辆生产一致性管理，进一步加强车辆生产企业及产品管理工作，对车辆生产企业实行产品公告管理。其内容包括：1.推进生产准入管理，定期《车辆生产企业及产品公告》；2.规范企业申报《公告》工作程序；3.加强生产一致性管理和产品合格证管理工作；4.加强车辆生产企业及产品监督管理工作等。

　　如何寻求

　　巡回法庭帮助

　　据了解，汉阳消协的巡回法庭是湖北省首个消费维权巡回法庭，自去年8月成立以来，至今共有210起投诉经过司法确认得到履行，已占到汉阳消协所有消费投诉量的近20%。

　　据汉阳消费者协会史伟国秘书长介绍，消费维权巡回法庭是调解消费纠纷的一种新途径。自成立以来，经过司法确认书调解总金额达到100多万元全部得到了履行。

　　那么，消费者遇到消费纠纷如何寻求巡回法庭帮助？

　　首先向消协投诉，并达成调解协议。然后向法院提交司法确认申请书及相关证明材料，法院在两日内决定是否受理。如受理，向当事人送发受理通知书并审查，符合确认条件的，15日内做出确认决定书；证明材料不充分的，由当事人补充完整；而审查不符合条件的不确认。在法院做出是否确认决定前，一方或双方当事人撤回司法确认申请的，人民法院应允许。

　　如属于不能受理的，则不受理。

　　过期

　　在听证过程中，听证代表持一边倒的态度，均支持申诉方诉求，认为星隆公司应承担卖“过期车”给消费者带来的损失。

　　北京大成(武汉)律师事务所彭刚律师认为，该公司作为专业汽车销售商，有义务向消费者提供商品真实信息，上牌就是真实信息的一种，不存在“不知情”、“不知道”的托辞，而应承担相应责任。他还认为，此案的焦点还在于车商行为是否属欺诈。

　　武汉市汽车行业协会副秘书长徐建平(微博)认为，星隆公司解决问题态度不积极不重视，2个多月的时间，所谓公司与厂家的沟通协调，至今没拿出一份文字资料和记录，也没有一个明确的答复能够取得购车人的信任。

　　听证代表黄明松和伍立平认为，星隆公司的解释明显是搪塞购车人，并浪费调解人员时间。他们认为，作为销售行业，应谁销售谁负责。销售者必须熟悉销售商品的真实情况，也必须承担解决商品存在问题的义务。

　　由于该公司张主管坚称自己不能代表公司答复，汉阳消协巡回法庭的首次消费纠纷“开庭”调解失败。汉阳区法院调解人员何俊杰表示，希望星隆公司珍惜信誉和品牌，积极承担其自身的违约责任，与购车人实现庭外和解。