在收到网友向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉“五VIP客户投诉深发展理财经理骗财”后，深发展进行了反馈：

　　尊敬的新浪网“315金融消费维权”栏目：

　　你好！

　　3月14日获悉贵栏目刊发一条题为《五VIP客户投诉深发展理财经理骗财》的文章，对此，我行非常重视。对于文中所述反映的问题，我行回复如下：

　　作为金交所的金融会员单位，我行个人贵金属业务按照“客户自主报价、撮合成交、价格优先、时间优先的原则”办理。客户通过银行提供的个人贵金属交易平台自行完成实际操作。

　　客户称其与北京某投资公司签订了协议，委托投资公司进行贵金属交易买卖操作，由此产生了损失，经查，文中涉及的几位客户办理的是黄金“T+D”业务。依据我行代理个人贵金属交易协议中的明确约定：“乙方(即客户)应妥善保管与代理个人贵金属业务有关的账号、黄金交易编码和密码，凡使用该账号和密码所进行的一切交易活动均视为乙方亲自办理，并由乙方承担全部责任。”鉴于此，该损失应由客户与投资公司方协商解决。

　　我行正在核查其他相关情况。感谢媒体的关注。

　　新浪财经理财频道“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

　　二：请按照以下表格填写您的个人信息，以便我们和您联系。  

　　三：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广 大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出 版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可 将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。