沈阳市网友宋女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：中国平安(微博)人寿保险股份有限公司沈阳分公司

　　投诉产品：平安财富一生两全保险(分红型)

　　投诉线索：现年64岁的宋女士投诉称，2011年3月准备给儿子买房的20多万存款，被平安人寿(微博)业务员推荐购买保险产品。当时业务员是知道这笔存款用途是准备买房用的。

　　宋女士表示，业务员称购买这款产品，用钱时可以贷款，半年利率2.27%。宋女士曾反复询问利率是多少，业务员一直说，半年就是2.27%。宋女士表示在十天犹豫期内，本下定决心不购买此产品，结果在业务员强大攻势下签了字。

　　宋女士表示，在北京准备贷款时才知道贷款利率是5.25%，当即向95511投诉，分公司一位陈女士安排与业务员在2012年3月7日碰面，向分公司陈女士和业务员主管陈述经过。但该业务员狡辩称当时只介绍半年利息2.27%，没说是利率。

　　宋女士称之前与业务员一次通话中，她第一句话就说：宋姨，我弄错了，没搞清利率和利息区别，回来请你吃饭。宋女士称当时在北京，没做也不会做电话录音，碰面时业务员避开了此话题。

　　交涉结果：分公司以没有证据证明业务员误导为理由，拒绝了本人要求，告知只能按合同退保。这样要损失1.4万多元，还不算利息一万多元。

　　网友希望：要求全额退保。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

　　二：请按照以下表格填写您的个人信息，以便我们和您联系。  

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