上海市网友孙先生向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：中国人寿保险股份有限公司(上海公司)

　　投诉产品：国寿福禄满堂养老年金保险(分红型)

　　投诉线索：上海市网友孙先生称，2011年8月份，国寿公司沈先生以向国寿公司老客户回访名义，多次打孙先生家里固定电话称，公司为了答谢老客户的支持，于9月11日晚举办联谊会，要求其夫妇携带身份证出席。

　　孙先生到现场后发现客户人数不到30人(当时饭店在装修)，沈先生(名片显示分处经理)和王先生(名片显示分处经理)对国寿业绩和公司发展进行了介绍，并夸大一倍投保收益推销该产品(事后对照合同书收益值才知道缩水一半)。

　　在推销员蛊惑下，孙先生签下了购买意向名：按照推销员给的字条上的话抄写一遍并签了名。推销员解释说，具体合同会登门办理。

　　过了几天，推销员将准备好的合同副本送过来了，让孙先生在送达通知书上签字，谁知推销员把装订在一起通知书签字撕走了。当孙先生询问合同书上疑问时，推销员称还有合同要及时送，就闪人了。

　　孙先生疑问：1、本人未向沈先生提供银行账号，对方是如何获得自己账号和家庭电话号码的？而且孙先生不属于她管辖业务范围，在合同中账号一栏未获得孙先生签名确认。

　　2、孙先生本人和妻子还在工作，合同职务栏上却被填写退休，2人年收入达20万；作为普通老百姓来讲，月入达1.7万还会去买保险吗？

　　3、当时推销员也没有说明10天内可以全额退保，包括客户回访时有顾虑，也未提示10天内可以全额退保。

　　交涉结果：2012年1月13日，孙先生去保险公司上海总部客服投诉，要求给个说法并要求退保。保险公司工作人员称，他们那里是负责咨询的，不是解决问题的，根本不听申诉，并声称如果要退保，可以直接去柜台办理，这样2万元投保4个月要损失近1万元。

　　孙先生将合同书交给客服部等待其解决问题。将近2个月了，无人过问此事。后来又打客服电话95519催促解决问题，一位自称姓马的工作人员打电话给孙先生，将其指责和说教了一番就挂了电话。期间，沈先生来过一次电话，了解要求退事情后，反复强调孙先生签过字，其他问题一概推脱，之后打她手机再也不接。

　　网友希望：要求保险公司全额退还本金，保护客户资料信息，处罚以职务之便骗保行为。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时 也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广 大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

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　　二：请按照以下表格填写您的个人信息，以便我们和您联系。  

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