上海市杨浦区网友严女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：新华保险

　　投诉事件：红双喜C款分红型

　　投诉线索：上海市杨浦区网友严女士称2011年年初给女儿存款时，工商银行一位工作人员向其推荐了这款理财产品，并演算说红利是不确定的，但是肯定比银行存定期高，无论行情多差。当她准备付款时发现是保险，一位穿着和银行人员一样衣服的推销人员称，这份保险拿到的钱肯定比银行定期息高，并问办理业务银行人员对吗？严女士称银行人员微笑点头。

　　该推销人员还表示，这款理财产品连续5年付1万5，再放5年，一共10年。严女士表示太久了，万一中间想取钱给女儿学钢琴或别的什么呢。该推销人员称不要紧，5年之后想什么时候拿出来就什么时候拿出来，不过损失点红利而已。

　　后来严女士听朋友说保险是不能随时随地拿出来的，于是查阅了网上资料，发现新华保险信誉度非常差，几乎所有人都是被骗保的。在世纪保网上投诉率第一，最不积极配合解决也是第一。于是她认为是有误导的，去交涉要全额退保。

　　严女士表示新华保险派了两个业务员称不是他们误导的，是银行人误导的。公司在程序上并没有错误，所以不能全额退保，而且在合同成立后他们也打过确认电话。

　　严女士表示确认电话内容大致是保险责任条款清楚了吗，并没有具体解释条款。然后他们说红利是不确定的，不能保证比银行利息高，只是前几年是这样子而已。最后拿到的钱是不是比银行利息高不能保证。

　　交涉结果：严女士还表示交涉时新华保险态度非常差，并责怪她当初为何没有看保险条款。她表示，新华保险意思是全额退保是不可能的，要么续缴，要么退保损失6000，要么减保。减保也就第三年开始付1000块，也就是5年付3万3，当然10年后拿到钱也就和这个数差不了多少。

　　严女士希望：能够全额退保。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经理财频道特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广大网友消 费烦恼，通过新浪财经理财频道的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

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