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国庆旅游保险全攻略:自驾游异地理赔要细心

http://www.sina.com.cn  2011年09月30日 10:06  经济参考报微博

  作者:记者 陈圣莉/北京报道

  今年国庆外出旅游人数又创新高,记者从公安部获悉,仅国内旅游人数预计将达3亿人次,比去年同期增长20%;而来自旅游部门的数据则显示,今年的黄金周市场依然火爆,众多热门的境内外游线路早在一个月前已被抢购一空。

  不过,在人们准备开心出游的同时,或许会有这样那样的意外情况发生,从动车脱轨到地铁追尾,从埃及骚乱到日本地震,谁也不知道风险何时发生;因此,给自己准备一份旅游保险,非常有必要。但是,面对市场上琳琅满目的保险产品,人们该如何选择才能够既满意又经济,花小钱保大事?

  境内游:高危项目单独保 特殊保障要加价

  小李决定国庆期间去鄂尔多斯游玩,除了游览庄严的成吉思汗皇陵和热情的蒙古包外,小李最想做的事就是骑着马儿在宽阔的大草原上疾驰。但有同事提醒他,骑马属于危险项目,有的保险公司未必承保。

  一直以来,不少旅行社都表示参团则送“旅行社责任险”,很多游客就觉得有了保障,自己再购买其他一些和旅游有关的保险也是白搭。但专家指出,“旅行社责任险”只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单,而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内;换句话说,“旅行社责任险”保障的对象是旅行社,而商业意外险保障的对象才是游客本人。因此,游客出行前,选择投保一份商业意外险是很有必要的。

  不过,商业意外险该如何购买呢?专家建议,应根据旅途的风险程度来选择,如果只是简单的出门游玩就买3-5元/天的普通境内旅游意外险就可以了;不过,该保险对于上述小李决定参与的骑马等活动一般不予赔偿。许多保险公司明确规定,赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动所造成的人身伤亡或财产损失不予赔偿。因此,如果游客要进行高危险活动,必须购买相关保险公司专门为此类活动定做的保险,一般要在标准保费基础上加收费用,且有一定限制条件。以潜水运动为例,有团体险要求必须是不超过10米的潜水,保费是标准保费的4倍。据介绍,目前市场上包括平安、华泰、美亚等多家保险公司都提供这类保险。

  比如,平安“畅享户外”户外运动保险能承保驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞,跳伞、潜水、滑水、滑冰、蹦极、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、驾驶卡丁车、赛马、赛车等高风险运动。

  美亚“驴行天下”计划,承保的高风险项目最齐全,除攀岩、漂流、滑雪、潜水、骑马、登山外,还囊括滑水、急流划艇、高山探险(6000米以上)、极地探险、洞穴探险(非固定路线)、蹦极、自由式潜水(下潜深度超过15米,无水下呼吸设备)、长途无人区(沙漠、戈壁等)漂流、野外生存、山地越野轮滑、山地自行车越野、溯溪、自然场地攀岩与下降等。

  境外游:紧急救援最要紧 费用垫付很重要

  赵先生近日在美国游玩期间不慎摔伤,由于人地生疏、语言不通,加之对美国的医疗体系颇为陌生,一时间他手足无措;在友人的提醒下,赵先生想到了出发前购买的《友邦四海旅行意外伤害保险》,并拨打了友邦保险的国际SOS援助热线,立即得到了妥善医治。

  专家指出,紧急救援是境外旅游保险至关重要的一项服务,它由保险公司与国际救援组织联手推出,将原先的旅游人身意外保险的服务扩大,使传统保险公司的一般事后理赔向前延伸,以便于事故发生时提供及时有效的救助。

  美亚保险北京分公司旅游险部有关负责人举例称,该公司曾经发生过一位外企工程师在非洲不幸染病,面临生命危险,保险公司就通过救援机构对其在海外当地先进行救治,并最终包机护送其去法国治疗的案例。

  据了解,国内不少大型保险公司或外资保险公司都与国际SOS组织开展了合作,其境外旅行保险具备许多实用功能:可以实行SOS紧急援救、安排就医、亲属探视,此外还能垫付医疗费用、赔偿行李损失、旅行延误损失等;遗失钱包、丢失护照等,也可以致电救援热线。有些产品还提供家庭财产、旅行行李物品、便携式设备、个人银行卡等财物的损失保障,解除游客身在异国他乡的后顾之忧。

  在上述众多保障方面,中德安联的保险专家特别提醒消费者注意“垫付医疗费用垫付”一项。因为游客一般不会携带太多现金在身边,而在国外一旦发生意外或急性病发作,医疗费用非常高,特别是欧洲,如有医疗费用垫付这层保障,那么保障范围内的医疗费用将由救援机构承担。否则,需要消费者自行垫付,回国后到投保公司理赔,这样可能会面临理赔资料不齐全,再与远方联系等繁琐问题。

  自驾游:保险地域要看清 异地理赔要细心

  张先生是一位自驾游的热衷者,今年国庆他与几个“驴友”约定去“成都—海螺沟—四姑娘山”一线探险。不过,对于保险配备他着实不太关心,他觉得在购车时已经买过车险了,旅游意外险买不买也无所谓。

  专家指出,单纯车险对自驾游者的保障还是有缺失的,也无法保护车上财物及其他乘客的人身安全。因此,建议在自驾游出发前,车主可以临时增加车上人员险的责任限额;同时,临时增加一些“车辆损失险”、“轮胎爆破险”、“玻璃单独破碎险”、“盗抢险”等,以应付旅行途中可能发生的各类状况,比如,花100元左右即可投保1个月的全车盗抢险;如果车况不是很好,可以考虑投保1个月的车辆损失险,花费约150元。另外,自驾游客还可根据出行路线投保一份涵盖一般意外伤害和意外医疗赔偿责任的旅行意外险,无论乘车、自驾还是下车漫步,都有一份保障。

  不过,为了解除人们逐一投保的繁琐,有的保险公司专门打造了包含自驾意外险的旅游险计划,如太平洋保险“乐游人生”、“自驾游无忧”等,都考虑了一家出游或协同出游的需求,将驾驶或乘坐机动车的风险包含在内,并包含意外医疗等保障。

  有的保险公司还推出了专门针对国庆期间自驾游的相关专属服务,比如人保财险的“黄金周自驾游服务”,包括“5+3+X”项服务,即全国统一5项服务:保险事故快速处理、事故救援、故障救助、旅游提示、酒店预订;地方自选3项服务:伤员救助联动、安全检测、行车导航;以及各地区根据当地客户需求开展的特色服务,有需要的客户届时可拨打热线咨询。

  专家强调,自驾游出行前,车主应该了解保险公司的服务网络和异地理赔的流程。因为不同保险公司、不同价格的保险,其承保的地域范围也有所不同,而自驾游出险多在异地,所以投保时要看清保险地域范围。保险专家还提醒说,异地出险后一定要及时报案,因为保险公司一般都要求在48小时以内报案,否则拒绝理赔。所以在报警之后,如果走保险理赔程序,一定记得要通知保险公司。异地出险后,定损非常关键,建议由保险公司当地分公司直接完成查看、定损,并开具单据。如果实在无法在当地完成定损,建议驾驶员事先报案并征求保险公司同意后,回保单所在地后定损,并保存好事故责任处理单等相关单据。

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