继开辟理赔绿色通道，启用24小时灾区紧急报案专线及24小时热线服务后，中德安联人寿再次升级雅安地震理赔服务，并迅速组建由总部专业人员组成的支援团队，于4月22日抵川支援四川分公司前线工作。截止4月23日，中德安联在客户排查和回访中发现一位客户受伤，并接到一位客户报案，目前两位客户均已得到妥善处理。

　　针对灾区的五大特别理赔服务包括：

　　1、 对于因灾引发的医疗补偿或住院津贴理赔，如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的，理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下，全额赔付。

　　2、 对于因灾而引发的意外残疾理赔，如暂时无法确认客户伤残等级的，可根据其受伤部位及受伤情况，参照“残疾程度及保险金给付比例表”，按照对应项目的80%比例，先行给付。无需等到意外事故发生180天以后确定伤残等级。

　　3、 对于因灾引发的意外身故理赔，可根据乡镇一级政府开具的证明文件，立即赔付。无需“医学死亡证明”、“火化证”、“殡葬证”、“户口注销凭证”。

　　4、客户在受灾地区就诊的，取消定点医院等级的限制。

　　5、受灾地区客户的保单缴费宽限期延长至120天，如客户在保单宽限期间发生保险事故的，公司仍承担保险责任。

　　中德安联人寿仍在密切关注及排查客户和内外勤员工的受灾情况。截止4月23日，中德安联在客户排查和回访中发现一位客户受伤，并接到一位客户报案，均为因地震撤离过程中意外受伤。 中德安联已第一时间与他们取得联系，并派出服务小组为客户进行上门理赔及给予慰问金。

　　与此同时，“凝聚众力，再度难关，为四川雅安芦山地震献爱心活动”正在中德安联全公司展开。除号召全公司为灾区进行爱心捐款外，中德安联四川分公司正组织员工参与为灾区献血和志愿者活动。所有志愿活动将在政府和当地保险协会的统一安排下进行。