4月20日，我国四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震，国华人寿于地震发生当日立即启动了重大突发事件应急预案，迅速成立了国华人寿应对四川雅安地震有关工作的紧急工作小组，同时开通“雅安地震救灾理赔绿色通道”，提升理赔效率。

　　具体措施包括：

　　(1)对本次事故出险的客户，无法提供保单的免提供保单申请理赔；

　　(2)对申请理赔客户，第一时间处理，确保在一个工作日内快速结案；

　　(3)对申请理赔有困难的客户，主动联系出险人员家属，进行上门慰问，协助收取整理理赔材料，并及时安排理赔申请。

　　(4)对责任较为明确，未缺少关键证据或材料的，可以免除调查，尽快理赔。

　　(5)达到预付标准的案件，及时向客户进行理赔预付；

　　(6)对此次事故中出险的所有我司客户，进行上门慰问关怀。

　　地震发生后，国华人寿工作人员对受伤客户进行一一核实，对重点可疑客户进行回访，了解详细情况。截至目前尚未接到和核查到客户出险报案信息。