快速开通理赔绿色通道

　　中国大地保险[微博]启动四川雅安4.20地震应急10项预案

　　2013年4月20日8时02分，四川雅安芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米。正在召开一季度经营分析会的中国大地保险闻讯，与会高层迅速决策，及时启动了应急预案，出台了十条应急措施：

　　一是由大地保险总公司、四川分公司分别成立抗震救灾领导小组和执行小组，总公司由郭敏总经理担任组长，理赔、客服和财务等部门参与，全方位调动资源开展救灾应急。四川分公司总经理孔高得到雅安发生地震消息后，直接从会场赶往机场，回到分公司组织现场抢险理赔。总公司分管理赔、客服的肖学通总经理助理将于明天一早赶赴灾区，指挥现场救灾理赔。

　　二是震区各级理赔、客服人员和总公司理赔客服关键岗位人员全部上岗，保证救灾理赔工作顺畅开展。

　　三是震区周边机构理赔、客服人员进入待命状态，随时准备支援灾区救灾理赔工作。

　　四是畅通所有报案渠道，95590专线电话24小时接受客户报案，并在大地官方微博开通微博报案。

　　五是实行24小时灾情报告制度，理赔报案每半天汇总报告一次，随时研究跟踪。

　　六是开通理赔绿色通道和简易流程。

　　七是优先保障现场查勘人力安排，查勘工作从简从速。

　　八是保障赔付资金及时足额到位。

　　九是启动预付赔款流程。

　　十是启动车险道路救援应急预案。