北京时间2013年4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3,东经103.0)发生7.0级地震，震源深度13公里，成都市震感强烈。

　　地震发生后，泰康人寿快速启动重大突发事件理赔应急预案。泰康人寿董事长陈东升第一时间进行部署，总裁刘经纶亲自挂帅，第一时间成立了抗震救灾领导小组；2、成立由总公司运营中心、IT等相关部门组成的指挥小组；3、总公司派理赔专家及时赶赴事故现场，全面指挥协调事故的理赔处理工作，并负责与分公司和中支保持密切联动；4、系统提取雅安地区所有客户数据，并发送慰问及报案提醒短信；5、四川分公司副总经理、理赔主管及理赔调查人，携带手电筒、水杯、理赔宣传手册等物资和资料赶赴并到达雅安，并在雅安天全、芦山等地设立紧急报案点，一旦发现有客户出险，将在第一时间理赔。