昨天，济南市历下区市民张女士向本报反映称，她于两年前去中信银行存钱，结果被银行工作人员和信诚人寿保险公司的业务人员劝说买成了保险。张女士说，因为生病用钱，她想退保，竟被告知“所有钱款均无法退还”。

　　张女士今年58岁，是一名退休工人，自称文化水平不高。2009年8月，她来到中信银行济南分行经十路支行，准备存下1万元钱。“柜台上有个女的，跟我说办理财产品更划算，又叫来一个男的，好像是经理，跟我介绍这个产品，说利息20%，比存钱划算，他们单位很多人都在买”，张女士指着信诚人寿保险有限公司银行保险投保书上的签名说。从签名看，张女士所说的一男一女分别是保险公司客户经理和银行机构网点经办人。

　　张女士说，她以为对方推荐的是养老保险，而且利息较高，加上对方是银行员工，觉得应该没问题。于是，她与对方签订了投保书，为女儿办理了“信诚福连金生投资连结保险”，每年缴费6000元，缴费期为10年。合同生效日是2009年8月14日。

　　连续交了两年保费共计12000元后，2011年她和丈夫陆续生病，无法继续交钱，于是在9月底找到相关人员，决定取出所有的钱款，却被告知“你存的是股票基金性质的，没法退”。

　　“那个时候我才知道是保险，就更得退了”，张女士说，对方告诉她，由于钱款已经被以多种形式投放，余额仅剩下7000多元，所有钱款均无法退还。这让张女士无法接受，“我稀里糊涂被忽悠买了保险，没想到现在连本钱也退不回来。”

　　昨天下午2：00左右，记者致电信诚人寿保险有限公司山东分公司客服电话。一名工作人员得知事情原委后称，他将找相关人员了解具体情况，然后予以答复。昨天下午3：00多，该公司一名自称市场部工作人员的男子致电本报称，由于暂时无法联系上负责张女士业务的那名工作人员，将有可能在11月2日给出答复。

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　　关于银保销售的规定

　　针对保险公司员工驻银行网点推销存在的误导等乱象，2010年11月8日，银监会发布通知，进一步加强对银行代理保险业务的监管，要求商业银行每个网点原则上只能与不超过3家保险公司开展合作，并禁止保险公司人员派驻银行网点推销保险。对于投资连结保险等复杂保险产品，《通知》要求商业银行应建立客户风险测评和适合度评估制度，对于评估后不适合客户购买的，应建议不要购买，不得主动推销。