都邦保险谢嵘：信念如城 静水流深

　　——记都邦保险上海分公司社区渠道团队长谢嵘

　　完成了一个从青涩的小业务员，到成功的意健险十强销售人员的过渡，经历过都邦历练之后的他已经完全没有了刚来到上海的新奇与陌生，也不再对保险知识知之甚少，现在坐在我们面前的谢嵘，已经蜕变成一位对人生侃侃而谈的业内精英，一位闯入意健险十强的销售人员。

　　融入都邦

　　谢嵘的成功可谓是大器晚成。

　　大学毕业后，谢嵘在老家四川进入了一家小型国企过了几年平淡和缺乏活力的工作生活，之后毅然加入了充满挑战的保险事业，就像谢嵘自己所说，他喜欢有挑战性的工作。在保险事业上，从无到有，谢嵘经过了二三年的磨练，具备了一些基本的保险知识，也渐渐开始有了自己的客户群体和展业方式、方法。

　　2007年6月22日，谢嵘正式加入都邦，凭借自己积累的一些经验和人脉，他开始了自己新一轮的展业奋战。

　　很快谢嵘发现，经验和人脉已经越来越不能满足客户对保险的要求了，而都邦保险一直强调的“服务”理念却恰恰是客户最关注的事情。于是，曾经在市场里埋首冲刺的谢嵘开始静下心来，一条一条地研究都邦“服务”理念和企业文化。经过潜心研究，他发现了以往走的营销之路的误区所在：应以服务创造品牌，而非业绩；应视品牌重于生命，而非点缀；应以全司“大服务”模式全员为客户服务，而非相互制约。众所周知，上海保险市场的竞争空前激烈，但从另一方面说，正因为激烈的竞争，上海市场也蕴含着巨大的机遇。在对都邦服务文化的学习中谢嵘也开始尝试，他按照客户列表定时回访客户，及时帮助客户解决在保险中遇到的问题，甚至敏锐地帮助客户发现风险和问题。渐渐的，谢嵘尝到了甜头，他的客户越来越多地主动与他联系，甚至沟通生活中的一些小事。不仅谢嵘自己得到了客户的信任，客户对都邦也越来越信任。一传十，十传百，“谢嵘”和“都邦”两个词语的组合让谢嵘在展业的道路上越走越顺，他同时在意健险、财产险、团车业务领域都取得了不俗的成绩。

　　现在的谢嵘，已经不再是那个为了拉到一笔保单而没天没夜满上海跑的小业务员了，现在是上海分公司社区渠道的团队长。身为团队长，他非常体恤自己的下属，他说，自己也是从无到有的，不怕没有经验，只要有目标有信心，不懈努力，每个人都一定会成长的。有时候和下属们在公司食堂吃饭，他就边吃边聊，教伙伴们怎样展业，给沮丧的队员鼓气。上升为团队长的谢嵘，现在想得更多的是怎样把一张保单做得更好，一张保单怎样做可以让客户的满意度最好、回头率最高。信念如城，谦虚谨慎、诚信务实，就是南区秋季销售分会评选出来的十强意健险销售人员的标准。为了使险种多元化，降低赔付风险，谢嵘尽量多接触不同层次的客户，进入都邦不久，他的成绩已经在系统内排名前列，其中三季度意健险实收保费还进入了季度竞赛十强，且应收率控制在0.74%，真正做到了险种结构合理、保费实收快。

　　寓生活于工作

　　一个优秀的营销人员懂得从生活的每一个细节中去挖掘和把握机会，只要用心发掘，就可以收获良多。

　　谢嵘在家的时候爱好就是看书和品茶。谈到茶，谢嵘突然精神百倍，音量也高了许多。他说他最爱喝的就是功夫茶，一个人坐下来喝茶的时候，在茶香缭绕中随便想点什么，都可以减轻压力放松心情。每次与志同道合的客户谈到茶，他们的话题就会没完没了，既结识了不少兴趣相投的朋友，也让他的客户源源不断，兴趣爱好和工作就这样完美的结合在一起了。他说他喜欢这个既能休闲养生，又能展业的生活方式，在这种生活方式中，他对人生的一些思考渐渐从容，工作、朋友、生活情趣就这么水到渠成的融为一体，很多客户都是在茶室、书屋里不知不觉成为了知交。

　　谢嵘告诉笔者：“业余爱好是很有效的展业办法，当你遇到与你有相同爱好的客户时，你和他谈你们共同的爱好时，你们的距离就自然拉近了。” 他认为，看书品茶和“服务”二字是有相通之处的，两者都急不得、愁不得，如同涓涓溪流一样，要静水流深，要长时间的坚持下去，才能有所收获，而且是受用一生的收获。

　　回想起2001年，已经年逾三十的谢嵘从大西南来到了充满朝气、海纳百川的魅力城市——上海。最艰难的时期，面对陌生的环境，谢嵘带着他的那股执扭劲儿，曾经在吴中路从街头跑到街尾,花了整整三天的时间，挨家挨户地拜访客户，却从没有放弃过他选择的、喜欢的保险事业。正是坚持着如