中国人保信息化建设五年规划

　　近几年，在中国保监会的正确领导下，中国人保信息化建设得到了快速的发展，并取得了一定的成绩，为中国人保各项改革和发展的顺利进行提供了有力支持和全面服务。中国人保信息化建设的发展也有效地促进了保险行业的信息技术水平，提高了保险行业的科技含量。

　　“五年规划”助推信息化

　　人保走进全面快速发展期

　　2001年，中国人民保险公司制定了《信息技术发展五年规划》。从此，中国人保信息化建设步入了全面快速发展时期。中国人民保险公司改制重组后，中国人保控股公司确立了“三步走”的发展战略，对信息化建设也提出了新的要求。

　　2005年，中国人保控股公司党委下发了《关于建设中国人保统一信息平台的意见》(人保控股党发[2005]58号)，该意见明确了中国人保系统信息化发展的方向，提出的将“小集中、大服务”作为信息化建设的近期目标，将“全集中、大统一”作为信息化建设的最终目标，是新时期中国人保信息化发展的纲领性文件。同时，人保控股成立了信息化建设委员会，具体指导和协调整个集团的信息化建设工作，为信息化建设的快速发展创造了良好的条件。

　　几年来，中国人保进行了业务流程改造，建立了统一的全险种业务处理平台，完成了全国数据大集中和省级业务集中的建设，完善了网络及信息安全建设，基本建成了同标准、共平台、全险种、大集中、宽网络的信息技术体系架构。在此基础上，开发了一系列客户服务、数据分析和业务管控的软件，为经营管理决策提供了有效支持。

　　以上工作均取得了较好的成效，得到社会及相关机构的认可，信息技术建设成果显著。2003年，中国人民保险公司承担了国家“十五”攻关项目“财产保险防灾减损研究”，并通过了专家验收，这是保险业在承担国家科技攻关重点项目中所取得的突破性进展。

　　2004年，人保财险“新一代综合业务处理系统”获得CHP(Computerl_wor ld Honor Program，计算机世界荣誉组织)“计算机世界荣誉奖”2l世纪贡献大奖提名奖。该奖项是当今世界信息技术领域最高的奖项之一，有“IT奥斯卡”之称。这是2004年度全球唯一一家保险企业获奖，也是继招商银行2003年获奖后，我国第二家以及2004年度唯一一家在该奖项的“金融、保险及地产领域”获此殊荣的国内企业。在由国家信息化测评中心组织的“2004年度中国企业信息化500强”评选中，人保财险排名第4，在金融保险行业中位居首位；同时荣获“重大企业信息化建设成就奖”、“最佳技术战略奖”和“杰出信息化主管奖”。2005年，在“2005年度中国企业信息化500强”评选中，人保财险继续排名第4，并连续荣获“重大企业信息化建设成就奖”、“最佳技术战略奖”。

　　渗入应用系统

　　实现多险种规范化和统一化

　　根据信息化建设规划，中国人民保险公司展开了信息化有关应用系统的开发、建设。应用系统的顺利开发和实施，增强了信息技术对公司经营管理的支持力度，有效地促进了公司业务经营与管理决策更加精细化、科学化。

　　针对分支机构众多的实际，中国人民保险公司从2001年开始进行标准化体系建设，共制订了5个基础标准和8项规范性文件，于2003年上半年通过专家鉴定，在全系统推广，从而为业务及信息系统提供规范基础。在此基础上，开发了核心应用系统——新一代综合业务处理系统，涵盖了财产保险、责任保险、保证保险、船舶险、农业险、车险、意外险等险种，并在全国所有网点进行推广，实现了保险业务规范化和统一化，建立了全国业务处理的共用平台。

　　与新一代综合业务系统相关的财务系统、收付费系统、再保系统、单证管理系统等，均已完成建设。其中，财务系统由账务管理系统、出纳处理系统、固定资产管理系统、报表管理系统组成，实现凭证处理、生成打印会计报表、期末结转、出纳、固定资产管理等功能。收付费系统能够支持“三个中心”之一的财务处理中心的处理模式，提供收付处理，收据管理、银行对账、日结处理等功能。通过提供与业务处理系统和财务处理系统的接口，实现业务、收付费与财务的数据流转和数据共享。

　　在应用综合业务处理系统以后，人保财险开展了数据集中与业务处理集中的相关工作，这也是众多金融企业的一致做法。经过几年的努力，逐步完成了业务系统从区县支公司向地市分公司的迁移，地市分公司向省公司的迁移，数据实现了全国集中。在业务处理集中方面，实现了现有业务系统从区县到地市和从地市到省的迁移，全国全面实现了省级业务集中处理，有效地提高了公司的管理能力和分析决策能力。

　　此外，人保财险还实现了总部集中数据库直接生成分公司的统计报表，并利用多维数据库实现报表的展现，使数据的关联关系在总公司体现，并利用先进的技术实现数据的多角度分析。同时实现业务数据、收付费数据、再保数据、财务数据的关联分析。开发了远程审计系统预警系统，加强了风险控制。

　　人保财险开发了95518客户服务系统，能够提供多个险种的保单、赔案、收付费查询业务和报案登记、案件流转、调度等案件管理业务，提供投诉、反馈、咨询等日常管理业务。在媒体上支持电话呼入呼出、传真发送接收、邮件发送，部分地区还提供了短消息的发送和接收功能。随着人保健康险、人保寿险的开业，对95518呼叫接入平台进行了两次改造，满足了健康险、寿险开业的需求。

　　为适应公司业务发展和信息安全的需要，人保财险进行了网络的详细设计，在全系统范围内构建了三级网络(总公司至省级分公司、省级分公司至地市级分公司、地市级分公司至区县级支公司)，并提供了较大的带宽和骨干线路的备份。为加强总公司与分公司及分公司内部的联系，节约会议费用，建设了视频会议系统，部分分公司内部还建设了二级视频系统。

　　信息化分“两步走”

　　灾难备份中心即将建成

　　《若干意见》的发布为中国人保信息化建设带来了新的发展机遇。在新的历史时期，中国人保信息化建设工作将紧紧围绕中国人保控股公司发展战略，建设中国人保统一信息平台，为公司的改革发展服务。

　　建设统一信息平台要着眼于互惠互利，以信息为纽带，整合集团资源，实现集团资源共享，为集团各子公司服务，充分发挥集团整体优势，提高集团整体市场竞争力。建设中国人保统一信息平台，应全面考虑各子公司的信息技术发展战略，综合比较各子公司有发展前景，适应国际、国内发展潮流的发展模式，并尽量适应各子公司不同的业务特征。在中国人保信息化建设中，应采纳适应未来保险业发展、满足国际金融集团发展要求的模式，通过整合各子公司的信息资源，达到共享资源、降低成本、提高效率的目的。统一信息平台根据人保系统各公司实际，提出将“小集中、大服务”作为信息化建设的近期目标，将“全集中、大统一”作为信息化建设的最终目标，即信息化建设分“两步走”。为实现上述目标，目前将着重做好以下几项工作：

　　首先，要做好标准化工作是建设统一信息平台的基础。中国人保的标准化工作受中国金融业标准化委员会保险分委员会的领导，形成的标准化体系总体上应与保险行业的标准化体系保持一致，并满足人保控股第三步发展战略的要求。当前，中国人保标准化体系建设的主要任务是建立能支持统一信息平台建设的标准化文件与标准化工作体系。

　　其次，要建立中国人保控股公司门户网站。中国人保控股公司门户网站是广大公众通过Internet了解人保控股及各子公司，获得有关服务的窗口。人保控股将使用WWW.PICC.COM.CN域名建立中国人保控股公司门户网站，发布中国人保系统的重要信息，并负责统一管理与维护。子公司根据需要建立与门户网站互联的子网站，发布子公司的信息，自行维护。

　　此外，要进一步加强安全体系的建设，建立中国人保控股公司灾难备份中心。安全体系建设是信息化工作的重要组成部分，通过安全体系的建设，使中国人保的信息系统在安全、稳健的基础上运行。因此，要统一建立严格有效的安全防护体系，充分共享防火墙系统、防