光大永明的中国地图

　　□本报记者 段庆文

　　“要干就好好干。”自从去年2月份担任光大永明人寿保险公司(以下简称“光大永明”)的总裁兼首席执行官后，薛珍纳就常用这句中国话勉励自己和员工。

　　9月18日，薛珍纳在接受记者采访时说，光大永明目前的业绩非常令人满意。“截至8月31日，光大永明的总保费收入已经达到了3.179亿元，比2005年增长了近3倍；天津、北京、杭州、温州、台州等地的机构已经开业，南京、上海的分公司正在筹备之中，预计到今年年底开展业务的城市将增加到12个。”

　　在光大永明的宣传册中，记者看到一幅1895年的

中国地图，图上醒目地标出了“北京”、“天津”、“杭州”、“上海”、“广东”等13个城市。旁边的说明记载，20世纪20年代中期，加拿大永明人寿已经成为在华最大的外资保险公司，地图中标出的城市，是他们开展业务的区域。

　　这张地图和光大永明今日在中国的发展路径惊人地相似。

　　老照片

　　薛珍纳的办公桌上常摆着一张老照片，是一个旧式中国大家庭的合影，有20多位成员。

　　薛珍纳很愿意介绍这张照片，她说，作为光大永明人寿的股东之一，加拿大永明集团与中国的渊源很深。早在1892年永明就进入中国，1893年在天津设立办事处。这张照片上的男主人，1922年通过永明在中国南方的办事处，为他的20多位家人全部购买了永明人寿的保单。后来由于战争原因，永明被迫离开中国。直到现在，分布在中国各地的永明人寿的客户，每年都会有2、3个人拿着保单到光大永明来理赔。

　　“尽管保单已经过期，但我们还是很愿为这些老客户的后代进行理赔。这说明很久以来，我们就开始为中国人服务了。” 薛珍纳说，“我们对中国市场有长期承诺，这意味着我们的责任不仅仅是为客户量身打造最佳产品和服务，还包括提高人们对健康风险的意识，并帮助转移这方面的风险。”

　　据光大永明理赔部经理贾忱介绍，在过去4年中，光大永明的理赔额已经超过1018万元。在最近的7.19沪杭高速重大

交通事故中，光大永明接到报案后快速反应，仅一天时间就完成审核并即时支付了其中不幸罹难的客户保险赔款，向遇难者家庭提供了最为及时的帮助。

　　星巴克

　　将目标客户定位于中国中高收入家庭的光大永明，目前正在尝试利用股东优势，为客户提供综合金融服务。酷爱咖啡的薛珍纳把这项计划称为“光大永明的星巴克”。

　　薛珍纳透露，永明金融目前正在和光大银行企业年金中心合作，利用永明金融在企业年金领域的丰富经验开拓中国国内市场；光大永明也将和光大银行的信用卡部携手，开拓高端客户市场。

　　“未来，我们希望和光大银行、光大证券有更多的合作，为客户提供综合性的

理财服务。”薛珍纳说，“天津市滨海新区将率先展开金融机构综合经营试点，光大永明作为总部设在天津的外资寿险公司之一，正在考虑在滨海新区建立一种类似于‘星巴克’的理财咨询中心，环境非常好，让客户在幽雅的环境中享受优质的理财服务。”

　　薛珍纳对记者说：“团险将是我们今年业务发展的一个重点，我们希望今年第四季度，团险业务会有一个较大的提升。我们正在和光大集团合作，为其提供包括年金、养老、医疗、保障在内的一揽子综合福利计划。目前，团险保费收入在我们的总保费中仅占0.1%，我们希望到2009年,团险业务的比重将占到50%。”

　　健康险

　　光大永明近日宣布推出“康顺无忧”重大疾病保障计划及系列健康险产品。新的保障计划涵盖40种重大疾病，并提供癌症复发额外保障以及保证费率，这些特色在中国市场尚属首次。此保障计划也是中国保监会颁布《健康保险管理办法》以来，第一批推出的达标产品。

　　薛珍纳表示：“我非常高兴看到光大永明是第一家对这一新法规作出回应的公司。自2002年进入这个市场以来，我们一直致力于遵守最佳的行业标准以及推动保险市场的健康发展。作为市场领导者，我们也坚持通过量身打造最合适的产品和高质量的服务，为客户创造更多价值。”

　　为满足投保人不同阶段的不同保险需求，这项新计划还提供了多种灵活选项。例如，客户可以选择单纯保障的保险产品，也可以选择内含储蓄成分的保险计划。还附有多种保障选择权，例如附加女性疾病保障、生育保障、保费豁免和独特的家庭保单选择权等。

　　薛珍纳透露，她到大陆工作之后，在光大永明给丈夫和4岁的儿子陶乐购买了健康保险产品。之所以这样做，不是因为她是这家公司的CEO，而是因为他们生活在中国，她需要在儿子生病时，用保险金给他买新鲜的蔬菜、水果。