中国平安获大中华区最佳CRM实施奖

http://finance.sina.com.cn 2006年04月17日 09:22 全景网络－证券时报

　　本报讯　　日前，继两度蝉联“最佳CRM(客户关系管理)实施”奖、及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号。

　　据介绍，中国平安从90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时(ANYTIME)、无论何地(ANYWHERE)、无论以何种方式(ANYWAY)，努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，

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形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。(徐　涛)

　　(

证券时报)

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