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太平洋安泰人寿上海兼业代理部主要负责银保业务，成立虽然仅3年，却有着赫赫的战绩：2003、2004连续两年，公司的银保保费收入居上海外资保险公司的第一位，并创下了同业中人均产能的最高记录。这支团队树立了良好的口碑，得到了农业银行、工商银行的特别表扬，还被称为高素质、高度敬业精神、高度责任心的“三高”服务团队。
银保团队共有6人，始终把“以卓越的绩效，提供高品质的寿险服务，成为客户的最
佳选择”作为追求的目标。为做好服务工作，他们不断提高自身能力。除接受正规的职业培训外，还参加了国际寿险管理协会的寿险管理师考试。2005年9月，团队全体成员通过了上海市保险同业公会举办的点金理财培训，获得了“高级理财师”证书。
银保服务团队为使服务规范化，建立了周一早会和周五夕会制度：早会主要总结上周的工作内容，大家相互交流经验、分享成果；夕会侧重于强化保险知识、探讨营销技巧、交流市场信息，这不仅培养了他们不断提高、积极进取的职业态度，更加强了良好的团队协作精神。此外，这支银保服务团队还经常参加同业公会"银保沙龙"的经验交流，取长补短，不断提升服务水准。
在服务过程中，银保团队时刻关注客户的感受，以客户的满意度为标准，从大处着眼，小处入手。在他们看来，服务不仅是做好，还要超越客户期望值。有一次，一位客户提出解约，金额虽然不大，但仍会损失一部分的保费。在了解了客户要求解约的原因是急着用钱之后，银保服务团队的工作人员提供了保单质押贷款的建议，令客户在不损失保费的前提下还得到了应急的现金。不仅如此，他还主动帮助客户办理贷款的相关事宜，在非常短的时间里就把钱送到了客户手中，解决了客户的燃眉之急。(莉娜)
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