产险各机构全力抗击台风麦莎

　　措施到位 保障有力

　　浙江：防台工作效果好

　　获悉今年第9号台风“麦莎”将在浙江东部登陆，浙江产险舟山中心支公司迅速行动起来，于8月4日晚召开紧急会议，全体员工进入备战状态，分为三小组分别深入扬帆船厂、 普陀山机场等企业共同做好防台防汛各项准备工作。8月5日16时，防台检查工作已经基本完成。

　　6号凌晨3时40分，台风“麦莎”登陆台州玉环，随后西行，暴雨肆虐舟山大地。30余万人受淹，部分地区降雨量达到450毫米左右，灾情百年一遇。据初步统计，台风带来的直接经济损失已超过5亿元。

　　6号晚上11时30分左右，舟山支公司接到“李宁”专卖店的报案电话，“李宁”的一个仓库因海水倒灌，一楼仓库间的水已漫到膝盖上部，险情严峻。支公司客服部负责人潘一静一行4人立即赶到出险地投入了救灾抢险，力求把损失降到最低，大家不畏辛苦地工作着，直至7日凌晨3时才排除险情。

　　7日，舟山中心支公司全体员工放弃周末休息正常上班。一上班，报案电话便接踵而来：东鹏船舶修造公司、普陀民航机场、海星轮船公司……都不同程度地受到了台风暴雨的影响，该司员工在前日忙碌了一天的情况下又以高度的工作热情投入到灾后理赔查勘工作中去。

　　台风来临前高度重视、防台工作及时部署、全体员工共同努力，舟山支公司防台工作取得了良好效果。截至7日晚21时，共接到非车险报案10起，车险报案5起，损失金额正在进一步确定中。该公司将尽最大的努力尽快完成全部案件的理赔定损工作，让客户真实地感受到平安的优质服务！(贺娜 谭梅英)

　　上海：双休日不休息

　　上海中心气象台6日0时20分发布了台风紧急警报，这是近10年来上海地区遭遇的规模最大、强度最高的一次台风袭击。

　　5日晚20时30分左右，上海风雨大作。市中心区雨量最大达51毫米；郊区雨量最大达90毫米。外滩出现了10级大风。此时，上海产险电话中心电话的呼入量开始猛增，所有的接线员都开始不停地接听着焦急的来电，承接了浙江台州、金华等台风中心登陆地区报案的上海95512电话中心，虽然已经加派了接线人员，仍无法完全满足需求。面对这样的情况，接线员毫无怨言地放弃了休息，一起加班加点。坐席王萍萍更是在公司连续工作72小时没有回家。

　　车险、非车险的理赔人员更是冲到了第一线，他们奋战在上海的各个区域，顶着狂风暴雨，全部在第一时间赶赴现场，一直征战在深夜。非车险核赔部的陈凌在深夜2点钟接到紧急报案后，立刻出发，直至凌晨6点才回家。车险核赔的定损员徐周礼拜五工作一整天后，晚上又加入了24小时值班待命的行列，一直到周日下午才得以休息。

　　截至8月7日，非车险核赔部周末两天受理报案共计251起，人均20余起，报案数量甚至超过淡季整月的报案数。车险核赔部接到报案600多起，受理400多起，每日人均10件以上。电话中心接通超过5000个呼入，在加派人力的情况下，仍超过了平日工作量的1倍多。

　　虽然台风已经慢慢远离，但是许多理赔工作才完成第一步的查勘，更重要、更烦杂的工作还在后面。为了风雨中的承诺，理赔人将继续征战“莎”场，将平安的优质服务进行到底。　　(檀 芳 周乐如)

　　宁波：奋战在查勘一线

　　宁波产险在7月中旬就着手为汛期防灾防损工作做准备工作：设立专门的汛期领导小组和执行小组，密切关注天气变化情况，将灾害气象信息第一时间传达给潜在风险的客户。台风来临前夕，分公司全体人员已全部准备就绪。

　　8月6日，“

麦莎” 实给了人们一个下马威，甬城灾情严重，其中北仑蒙受损失最大。北仑区连降暴雨，平均降水量达到300毫米，为百年未遇。北仑很多地方已是一片汪洋。分公司根据此次台风受灾情况严重、案件繁多的特点，专门设立了一个报案电话，由分公司统一进行查勘调度；车险、财产险查勘人员齐动员，业务员也和查勘人员一起赶赴现场协助查勘。

　　查勘人员穿梭于大风暴雨中，马不停蹄地赶赴各个查勘现场，饿了吃点泡面、饼干。自8月6日至8月8日上午，宁波分公司共接报案270余起，其中北仑160多起。

　　8日上午，分公司总经理室及部分后勤人员已赶赴北仑受灾现场协助查勘，在为受灾的客户带去安慰与温情的同时尽快将受灾情况了解清楚，及时做好灾后的理赔工作。　　　　　　　　　(毛伊斌)

　　无锡：15分钟赶到现场

　　8月5日至7日，“麦莎”登陆无锡。一时间，乌云满天，狂风大作，暴雨倾盆，无锡遭受到近10年来影响最大的一次台风袭击，给当地群众的生活和企业的生产造成了严重影响。

　　早在8月3日，无锡产险就专门召开了防台会议，部署防御台风的有关工作，制定了防台应急预案。许多员工放弃双休日，主动请缨，坚守岗位，为确保各项工作的正常运转提供了有力的保障。

　　8月7日14：45，无锡产险接到无锡港下红豆集团的报案称该企业仓库浸水。由于事前对查勘路线作出了合理安排，为及时赶往出险地点赢得了宝贵时间。正在该企业附近查勘的定损员张双喜闻讯后，立即赶往红豆集团。15：00，张双喜出现在客户面前，令客户惊讶不已，在场的该单位员工对平安的高效服务纷纷表示赞扬。张双喜与随即赶来的定损员黄术其等人一起，一边积极安排施救工作，提供防范措施，一边在不透气的仓库和及膝深的水中经过2个多小时的细致清点，清理出被水浸泡受潮的坯布6.3吨、成品毯800余条、床毯400余条。他们表示，将按照理赔流程，尽快作出理赔，为客户减少损失。

　　由于部署到位，措施得力，尽管6日、7日两天共接到了近40起报案，但各项工作的开展还是有条不紊，近40起报案全部完成了现场查勘。　　　　　　　　(毛忠洋)