三部曲燃情龙门岁月
今年的龙门联赛已战罢七轮,河北寿险从开赛对天津到四月对重庆,从力克重庆到决战辽沈,从推万能到打三鸿,从全系统达成后十名到雄踞前十强……河北寿险正以崭新的姿态诉说着龙门佳话,而龙门联赛也像充满动力的脉搏,让燕赵儿女的血液流淌着从未有过的激情。
以己为敌,得天下
年初,龙门联赛方兴未艾,河北寿险便认真分析了各月对手的特点,做到知己知彼,部署了全年的联赛计划。对于计划本身,河北并没有把对手的历史数据当作目标,而是以自身以往每月的情况作为依据,制定每月的任务目标,通过联赛做到,战胜自己,提升自己。总经理吴越说过这样一句话:“以人为敌,得胜败;以己为敌,得天下”。
可以说,河北龙门联赛的竞赛史就是河北提升自我的发展史。它唤醒了前所未有的斗志,每一场赛事,每一场对决,都是士气一次次的升华和凝聚,不再分内勤和外勤,不再分领导和员工,因为每一个人都只有唯一的角色,那就是河北的一名最普通的战士。这就是河北寿险能够在前两个月一平一负的情况下,步步为营,保持五战全胜,连续取得超赛霸主的精神动力。
演绎激情,三部曲
“踏踏实实做事,老老实实做人”是河北平安人一直秉承的一句话。也正是用这样的信念,河北寿险坚持不懈,走好“营销三部曲”。
主顾开拓是营销的源泉。主顾开拓流的建设是河北寿险一直以来持续推动的重点工作之一,并且将之和营销推动放在同等重要的位置。吴越一再和各三级机构负责人重申,如果说营销推动是寿险的脉搏,那主顾开拓就是寿险的血液;如果我们不能理顺业务同仁的拜访流程,不能给业务员降低拜访难度,不能掌握业务员的拜访量并提供有针对性的辅导,我们就不能称为专业的干部。
继2004年推出一系列主顾开拓工具以来,河北寿险在今年上半年又陆续推出了《家庭保险普及调查问卷》、《交通意外卡》、《客户服务手册》、《紧急事件联络卡》等一系列的主顾开拓工具,从而在工具的基础上,形成了以服务为理念、以主顾开拓为重点、以产品为核心、以三步成交法为销售流程、以行销工具为载体和活动管理追踪工具的“系统行销”的一整套主顾开拓流。从首次拜访到二次登门,从需求诊断到促成转介,都有顺畅的流程支持,更重要的是,主顾开拓流还能有效地监督和追踪业务员和拜访量,从而从根源上把握了营销真正的命脉。
增员晋升是营销的命脉。从去年下半年开始,河北在清理虚人力的同时,启动增员工作,重视增员选择,走精英路线,这就保证了在人力下降的同时,保费规模却在稳步上升。河北以“晋升文化下的增员”为核心思想,通过引导改变业务同仁的思想,让增员成为一种习惯,进而逐步形成增员文化,实现从人到有思想的人,最后到有文化的团队的转变,实现良性循环,做到“给一个动的理由,替换业务员心中不动的借口”。
谈到营销推动,河北寿险根据“营销推动人员强,外勤团队体能弱”的特点,发挥广大中层管理干部的管理优势,推行执行文化,从负责人到员工,从内勤到外勤,形成严格的执行氛围。如该公司一直推行的月度四节点运作模式,就是指每月分四个节点进行推动,每个节点过后,各机构从零开始,业绩归零,达成不好的机构或部门述职检查,研讨整改方案。这种模式既避免了节点过长拉动力不足,又避免了节点过短没有氛围的问题,实现了启动快、节奏强、调整灵活、追踪及时的营销推动优势。
群心为剑,燃春秋
如果问龙门联赛里最深的记忆是什么?河北人应该会说是感动。
战役进行中,各三级机构均士气高昂,职场醒目位置都悬挂大幅红色条幅:“超越自我,必保达成”;“河北必胜,勇争第一”;“达成一百,活动一百”……分公司更特意为每个机构准备了一面战旗,全体外勤员工纷纷将自己的目标写在战旗上,并郑重地签下自己的名字。
每逢节点冲刺,交单的人群排起长龙,员工们争先恐后,内勤人员加班加点,保证为业务队伍提供最及时的支援,吴越则到各机构巡回慰问,和机构内外勤一起,20个日日夜夜以机构为家;田向红也到各机构、各营业区督战,站在第一线给将士们鼓劲加油。此外,总经理室成员还亲自到部分内外勤家中家访,表达公司对员工真诚付出的感谢之情,各三级机构负责人也身先士卒,号召所有的内勤员工:“与外勤将士战斗到最后一刻,与河北的荣誉同在!”。
外勤的营业部经理和主管也群情激昂,率先破零,率先达标,给业务团队做出表率。一些外勤主管虽然卧病在床,仍全力以赴,唐山一部主任康玉臣心脏换瓣手术,住院治疗,他打来电话说:“偏偏在这个时候生病,不过不怕,我已经联系了一个客户,今天就让我的家人去收保费,5万万能,我不能给部门拖后腿。”
当外勤同仁为了集体荣誉,用汗水和泪水书写下这一幕的时候,当内勤员工面对冲刺的人潮含着激动的泪水忙碌的时候,大家都明白了:团结,就是河北寿险的脊梁!
(王志波)
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