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台风“麦莎”席卷华东，平安产险启动理赔绿色通道
马 杰
近日，台风“麦莎”席卷华东江、浙、沪等省市，给当地企业、民众的生命财产带来了严重损失。灾难面前，中国平安各分支机构紧急行动，全天24小时接受理赔报案，为客
户提供快速理赔服务。
接到气象台台风预警后，平安产险电话中心95512、有关机构客户服务部门立即启动防台应急预案，成立专门的抗台指挥小组，赶在台风到来之前加派理赔受理及调查人力，理赔人员24小时待命，做好一切抗击台风的准备工作。同时，平安产险积极与客户单位一同组织安全隐患检查，仅浙江一省就下发了数十张防灾整改建议书，提醒客户预防灾害，减少损失。
8月6日凌晨，第9号台风登陆浙江玉环，由此拉开“麦莎”巡弋华东各省市的序幕。平安产险电话中心95512的电话报案量开始猛增，担负浙江宁波、台州、金华等台风中心登陆地区报案受理任务的上海 95512电话中心，6日、7日两天时间接通超过 5000个呼入电话，受理案件数为平时的2.5倍。
受理报案后，平安产险第一时间安排理赔查勘人员登门拜访客户，了解受损情况。平安的财产险理赔查勘人员顶着狂风暴雨奔走于空旷的大街小巷，查勘险情。8月7日14时45分，无锡产险接到无锡港下红豆集团的报案称该企业仓库浸水。仅仅15分钟，平安理赔员张双喜即出现在客户面前，在客户惊诧的注视下立即开始查勘受损情况。风雨中，平安的理赔人员就是以这样的速度来往于报案客户之间，为他们送去平安诚信、快捷的理赔服务。
平安产险有关负责人介绍，平安产险将开启理赔绿色通道，以最快的速度收集理赔资料、进行现场查勘、支付理赔款项，以实际行动帮助客户恢复生产、重建家园。
这位负责人表示，本次抗击台风的应急处理，充分体现了平安对于突发重大灾害的处理能力与及时、准确的理赔服务能力。虽然台风的高峰已经过去，但是许多理赔的后续工作尚在进行。平安将践行对客户的承诺，继续征战“莎”场，将平安的优质服务进行到底。
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