|
“海棠”肆虐 平安护佑
7月19日下午5时10分，台风“海棠”在福建连江黄岐镇登陆并侵入浙江等地，由重庆产险承保的长安汽车股份有限公司分布在浙江的保险标的受到了洪水的围困。重庆产险接到客户报案后第一时间赶赴事故现场，经过七天紧张有序的查勘救援，截止到7月26日，所有查勘理赔工作全部完成。此举受到客户单位的高度赞扬。
案情就是命令。接到客户报案后重庆产险总经理室当即指派由财产险部核赔负责人带队的理赔小组务必在第一时间赶赴出险地点——浙江温州乐清、苍南两地进行查勘理赔，要求在最短的时间、以最快的速度、最圆满的方式解决赔案，以全面体现平安的差异化服务。
当该司人员赶到出险地之时，乐清、苍南两地仍是洪水肆虐，暴雨连连、狂风阵阵，遍地狼藉，该司处于乐清、苍南的保险标的——近500辆待销售的长安新车仍然淹没在洪水之中，深及车身中部，发动机以及电脑板均已因洪水淹没而可能受损。面对焦虑的客户，查勘人员首先用以真诚的服务态度稳定客户情绪。
经初步查勘，此次受损车辆近500辆，全部为未售出的商品车，受损标的数量众多、案情复杂，定损工作量非常大。为加快理赔速度，经请示分公司总经理室及总公司财产险部，重庆产险立刻又增派车险部理赔人员共同定损。
经理赔人员与被保险人代表共同协商，该批受损车辆分别由位于乐清、苍南的被保险人的特约维修站负责在保证时间、保证质量的前提下恢复损前价值。在三方工作人员夜以继日的努力下，至7月25日晚22时，全部商品车施救完毕，受损项目清理完结。
至此，此次因台风引起的重大赔案圆满收官。重庆产险再次为客户提供了最优秀的服务，将平安人的一片真情传播到异乡，用行动实践了“客户至上、服务至上”的服务宗旨。
(杨 洁 任守梁)
| 
