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10月上旬的一天，一场主题为“我与客服节”的讨论会在无锡产险江阴营业一区的团队例会上，上演了热烈的讨论场面。
讨论会上，针对团队里有些员工对客服节活动认识不清、重视程度不够的现状，该团队主管王洪新首先从转变大家观念、提高认识入手，提出了“要想为客户服务好，必须加强对活动的认识，从自己的头脑开始”的观念；有些业务员现身说法，从自己亲身经历的事
情说起，说出了客服节活动给自己带来的帮助；老牌业务明星钱宇虹由衷地说，客服节活动对自己的销售业绩、客户关系维护、巩固等方面起到了促进作用；业务员杨鸿燕说到，尽管客服节活动增加了自己的工作量，拜访啦、送抽奖券啦、组织活动啦等等，很烦，很累，但换来的是客户对平安的认可，对自己的认可，心里很是开心，很是知足；业务员张剑从客服的角度道出了客服节活动开展后带来的变化，尤其是分公司推出的分层级客服举措，让不同的客户得到不同的服务，很具人性化和科学性，深受客户好评；新业务员计玲也从切身体会中谈到了对平安的“用心服务”、“让平安无所不在”等广告语的真正内涵……讨论会后，一些原先对客服节活动不太关注的业务员纷纷转变了观念，提高了认识，自觉投入到了活动之中。
通过讨论，大家统一了思想，增强了对客服节活动的认识。会后，大家纷纷献计献策，各自从自身角度就客服节活动的开展提出改进的意见和建议。分公司对此项活动给予了极大的关注，认真听取来自一线的客服节活动反映，并将采纳意见等反馈给业务员，增强了其参与公司活动的积极性。 (毛忠洋)
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