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近日，四川产险资阳营销部创造了一个小小的“奇迹”，不仅成功拒赔，避免了公司的损失，并且凭借专业的技术、良好的服务成功续保，维护了公司的品牌形象。
9月16日零点，四川产险资阳营销部承保的本田车与出租车发生追尾事故。定损员张远光接到报案后，第一时间与客户取得联系，经与客户沟通，预约查勘，并在交警队事故停车场查勘到该车，初步得到信息：公司所保车辆负全责或主责，估计损失在6万元左右。在
查勘过程中，定损员张远光细致的服务给客户留下了良好的印象。
9月23日，在事故车拆卸过程中，定损员张远光突然听说事故车驾驶员是酒后驾车，凭着高度的工作责任心，张远光开始了一系列的调查工作。先是暗查到客户正在通融交警想改责任认定书，而且不愿在酒精血液检验报告上签字。经过张远光不懈的努力，10月8日，交警部门出具了责任认定书，明确驾驶员酒后驾车，负此次事故全部责任。公司据此认定不予赔付。
10月9日上午，在公司职场，张远光向客户宣布了拒赔的决定。当时该客户的车险正好到期，客户马上表示在平安续保。该客户说，在理赔过程中，除了定损员张远光坚持不懈的努力外，公司业务部对他上门理赔时细致的服务及耐心的解释让人感到亲切。客户说：“在平安，我没有一个熟人，你们都对我这么好，在这里投保我放心。” (刘琦)
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