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海南产险
“只有让客户有体验，才能让客户感受到价值”。近日，海南产险全体理赔人员用实实在在的行动让客户感受到了“价值”。
9月14日中午12点左右，海南产险车险理赔人员刘大勇在回公司的路上接到派工电话
，被告之一部凌志轿车在海南东线高速琼海路段出险，需要立即到现场。海南东线高速琼海路距海口市有一小时的车程，但案情就是命令，刘大勇已顾不上吃午餐——此刻的客户比任何时候更需要保险公司。
中午一点，刘大勇赶到出事现场对事故进行了认真、细致的勘查，待全部工作结束后，客户赫志玲一连说了几个“想不到”，想不到平安不仅能履行服务承诺，还能急客户所急，比服务承诺做得更加人性化，在平安投保真“值”。
9月26日，强台风“达维”一路呼啸，狂风暴雨不仅是在考验海南防灾能力，也在考验平安的服务能否“风雨见真情”。从26日凌晨开始，“我是海南电网，我们的设备受到损害”、“我是海南电信，通讯器材被台风损坏”，“我是银泰酒店，我们的玻璃幕墙受损”……类似这样的报案电话接二连三，海南产险克服人员少、案情多的困难，理赔人员在风雨中快速地来往于报案客户之间，为他们送去平安快捷的理赔服务。
台风过境，海南产险急客户之所急，立即开启理赔绿色通道，以最快的速度收集理赔资料、进行现场查勘、支付赔款，以实际行动帮助客户恢复生产、重建家园，并向社会各界承诺，小额赔案只要案情明了、材料齐全，1天内即可结案赔付。
客户在一场肆虐海南的风雨中真实感受了平安产险不折不扣的优质、人性化服务，纷纷致电予以感谢，千言万语一句话——在平安投保真“值”！ (高荣利 丁志城)
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