深圳产险：客户信息维护见成效

　　第二届产险客户服务节正在如火如荼地进行着。短短数日，深圳产险客户信息的规范和准确已初见成效。

　　为了确保信息的准确性，该公司客户服务部每日对各三级机构的客户信息进行电话抽查和回访，将发现的问题及时地反馈给机构客户信息责任人及信息管理人，提示业务员并予以纠正。同时，客服节内部活动、竞赛活动也明确要求出单内勤在录入信息前和业务员确 认信息的真实性。对录入不规范及不完整的保单予以扣分处理。在此项竞赛活动中,每位内勤都恪守岗位职责，认真、仔细地对投保单逐一审核，严格执行“对填写不完整的投保单不予以出单”的规定。

　　这些举措都使以前存在的部分电话为空号、传真机号等现象得到明显改善，为该公司的客户信息完整率及规范率达到90%提供了强有力的保证。　　　　(李玲 徐立)