教师节收到七条好建议
9月10日,浙江产险参加了浙江大学教师节汽车展,推出“教师节购车大优惠”活动,拉开了该公司客服节“爱心献园丁”活动的序幕。
为了完善公司的各项服务制度、推动保险行业的诚信建设,浙江产险还在客服节期
间推出了“诚信平安行”活动,即投保客户可以通过信函或者电话的形式,提出一些合理化建议,只要建议可以改善公司诚信服务或者提升平安产险品牌形象,都可以参与“抽奖”,并有机会获得最高2000元的奖金。
活动广告在全省见报后,9月10日,客户服务部小丁就收到了来自宁波海曙区的一封信。写信的王老师非常热心,写了满满六张纸,这让客服部的工作人员兴奋不已。在信中王老师共提出了七条建议:一是要大张旗鼓地宣传平安产险的车辆保险和意外健康险的重要意义,消除人们的侥幸心理,增强人们的保险意识;二是建议在各社区、居民区内设置“保险专题宣传窗”;三是建议给家家户户配发一本《保险手册》之类的小册子;四是让有过灾祸经历而且购买过保险的客户谈谈体会,交流保险经验;五是多宣传国外的保险经验;六是师生平安险要做好做大;七是对客户要有人文关怀,体现对他们的“情”和“爱”。
王老师对平安的支持与关注,让客服节工作人员非常感动。浙江产险将不辜负广大客户的期望,将客户服务做得越来越好。(谭梅英)
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