中国网8月7日讯(记者 常实) 进入2012年以来，泰康人寿的保费收入增长遭遇重大挑战，上半年保费收入下降7.84%。按保费规模排，在不敌新华保险后，泰康甚至被成立不久的人保寿险赶超，排名一降再降，曾经的行业第四已跌到第六。正是在这样的背景下，泰康人寿一些地方分(支)公司为保业绩走上了“增员”(增招保险代理人)之路，吉林分公司就是其中之一，而这也埋下了不少管理隐患。

　　近日，泰康人寿吉林分公司下属白城中心支公司(以下简称：泰康人寿白城公司)41位前员工联名向中国网财经中心投诉称，泰康人寿白城公司无故拖欠他们“筹备期无责任津贴”工资9.3万元，而他们在讨要工资过程中被泰康人寿内勤人员人身攻击，并造成多人受伤。

　　而泰康人寿吉林分公司则对中国网财经中心表示，前述员工组成的“业务团队并未达到约定要求，……我公司从保证对所有代理人公平公正的角度，尊重契约精神，在未达到约定的情形下，确无法满足(上述员工索取津贴的要求)。”(泰康人寿吉林分公司“澄清函”见附文)

　　“蓝海计划”美好蓝图：增员就发钱

　　泰康人寿吉林分公司一位不愿透露姓名的工作人员对中国网财经中心记者表示，今年以来，泰康人寿吉林分公司通过一个名为“蓝海计划”的行动，来进行“增员”，泰康人寿在吉林各地市的支公司只要达到省分公司“增员”标准的，支公司新设营业部都可以获得“筹建津贴”8万元。

　　据了解，泰康人寿白城公司现任业务总监郑玮曾全程参与此次“增员”工作，原营业部经理孙香复(据了解，由于孙香复年纪较大，不符合任职营业部经理相关规定，由其女于翠翠挂名经理。)就是由她在今年4月招进公司的，当时的计划是由孙香复组建一个营业部团队，而郑炜担任该团队督导。

　　据郑炜介绍，在招聘孙香复的过程中，泰康人寿白城公司的“本部经理”王敏曾详细介绍招聘计划。据该计划，孙香复组建的营业部需包括1个经理、6个业务主任，而每个业务主任管理下的业务员人数都在4个以上，其中“经理直辖”的小组业务员为6人。

　　在达成这一“增员”目标后的第一个月，“本部”将向营业部发放“无责任筹建津贴”，分别为经理15000元、主任4500元、业务员1500元(按此标准，41人合计应发放津贴9.3万元。)；从第二个月开始，营业部全员进入辅导期，收入与业绩挂钩，达成相应的标准，才能发放相应的辅导津贴。

　　“蓝图”是否实现 员工企业各执一词

　　泰康人寿白城公司“营业部经理”孙复香在上述计划的“钱景”激励下，招兵买马，不到一个月就成功筹建了41人的营业部团队(其中经理1人、主任6人、普通组员34人)。上述员工在加入公司之前，每人均被收取培训费、抵押金、代理证考试费共计400元。

　　孙复香的筹建工作得到了泰康人寿白城公司管理人员的认可。

　　泰康人寿白城公司业务总监郑炜告诉中国网财经中心的记者，“在5月11日前，孙香复陆续将6个主任，34个业务员，带到公司面试，并参加培训。期间所有员工熟悉公司产品、学理赔知识、学保险专业技能、参加保险代理人考试，保证每天的出勤，做《工作日志》等。虽然没有工号，但已有很多客户通过新加入的代理人表达了购险需求，部分员工自己也表达了购买公司产品的愿望。这是个有实力，有潜能的团队，完全符合公司筹建阶段的要求。”

　　但当孙复香希望领取前述“筹备津贴”时，却遭遇了一再拖延。

　　据孙复香介绍，在其申请领取津贴时，泰康人寿白城公司“本部经理”王敏，“一开始要求所有员工须22天出勤，然后又要求主管必须持证(入职之前，这些员工都无保险代理证)，再之后要求所有员工都通过资格证考试(到6月17日全部人员已参加完考试，37人通过考试，4人未通过)”。

　　在上述要求都得到完成后，王敏最后提出的条件是“每个员工都实现3000元的业绩”，这样整个团队才能拿到筹备津贴。而最后这个条件，孙复香团队未能完成。

　　但在泰康人寿吉林分公司来看，这些条件早已在规定范围内。该公司向中国网财经中心发来说明函称：“按照公司的代理人管理规定以及与代理人签订的代理协议，对于满足一定资质、业绩及管理水平的代理人，公司可按约定履行。该投诉中(即指孙香复团队的投诉)涉及的业务团队，并未达到约定要求，但坚持索要相关津贴，甚至为达目的采取过激手段。对于该行为，我公司从保证对所有代理人公平公正的角度，尊重契约精神，在未达到约定的情形下，确无法满足。”

　　孙复香对此表示愤慨，她向中国网财经中心记者表示，在王敏提出之前，她从不知晓还有这样的要求，“泰康人寿吉林分公司领导的一次次的推脱、抵赖让我对这家公司再也难以信任。”

　　矛盾激化 堵门维权

　　由于协商未果，孙复香联合其他40位员工来到泰康人寿白城公司办公地点，在门口拉起了维权横幅，这一举动引起了泰康人寿白城公司的强烈不满，随后双方发生了激烈的身体冲突。

　　据孙复香描述：“白城公司以及周边营业部的内勤人员30余人，对维权员工进行了人身攻击，导致多人受伤，其中1人入院治疗，医疗费1240元。”

　　泰康人寿吉林分公司则表示，在与公司的沟通过程中，该团队成员存在到白城中支职场办公楼前悬挂条幅等过激行为，给我司的正常经营，以及社会治安管理造成恶劣的影响。处理过程中，我司始终保持克制冷静、合法合规，一方面及时请辖区派出所协助处理，另一方面保持与涉事人员的积极沟通。

　　泰康人寿吉林分公司最后还表示，公司保持开放的态度，与涉事的代理人、员工进行沟通。如仍无法达成一致，泰康人寿也欢迎相关人员通过法律途径解决纠纷。我公司将尊重司法及监管的处理结果。到目前为止，我司尚未收到任何相关人员就该事件进行法律诉讼的通知。

　　一位业内人士向中国网财经中心表示：“一些保险公司为了冲业绩盲目增员，相关增员激励政策在具体执行过程中又总会出现一些扭曲变型，所以这样的劳资纠纷事件就会出现。希望相关公司能及时反省，把业绩增长模式由粗放型向内涵型转变，追求更有价值的增长。”

　　附泰康人寿吉林分公司说明函：

　　日前，我公司接到贵媒体关于网友投诉我公司的问询邮件。由于邮件内容简短，我司通过电话与孙记者就投诉内容进行沟通。经调查了解，该投诉内容与我司目前掌握的情况有所不符。现将我们的调查结果反馈如下：

　　一、 该投诉中涉及的业务团队，因筹备期辅导津贴及其它福利问题向公司提出异议。在与公司的沟通过程中，该团队成员存在到白城中支职场办公楼前悬挂条幅等过激行为，给我司的正常经营，以及社会治安管理造成恶劣的影响。处理过程中，我司始终保持克制冷静、合法合规，一方面及时请辖区派出所协助处理，另一方面保持与涉事人员的积极沟通。

　　二、 事件发生后，我公司第一时间成立由相关部门组成的专项调查组，对事件进行全面调查。按照公司的代理人管理规定以及与代理人签订的代理协议，对于满足一定资质、业绩及管理水平的代理人，公司可按约定履行。该投诉中涉及的业务团队，并未达到约定要求，但坚持索要相关津贴，甚至为达目的采取过激手段。对于该行为，我公司从保证对所有代理人公平公正的角度，尊重契约精神，在未达到约定的情形下，确无法满足。

　　三、目前，我公司保持开放的态度，与涉事的代理人、员工进行沟通。如仍无法达成一致，泰康人寿也欢迎相关人员通过法律途径解决纠纷。我公司将尊重司法及监管的处理结果。到目前为止，我司尚未收到任何相关人员就该事件进行法律诉讼的通知。

　　在泰康人寿，有一个共同的理念：客户是代理人的衣食父母，代理人是公司的衣食父母。公司一手服务客户，一手支持代理人，足见我司对代理人团队培养和维护工作的重视程度。所以，我们更要坚持合规经营，并公平对待所有代理人。贵媒体客观对待网友投诉，坚持独立调查，还原事实真相的态度，也是对我们坚持原则、尊重契约处理此事的莫大支持。再次感谢贵网对泰康人寿及保险行业的关注和支持。