昆明动物园售票处

　　游客：遭强制买保险

　　回应：保险游客自愿购买

　　樱花开了，前往昆明动物园的游客多了起来。昨日，张女士称，她上午到昆明动物园购买门票时，遭到售票员强制要求购买保险。昆明动物园出售门票时，强制游客购买保险？对此，昆明动物园方予以了否认，称动物园代售保险主要是为了游客的安全着想，游客是自愿购买。

　　昨日14时许，记者在昆明动物园售票窗口看到，售票窗口没有出售保险。售票员称，中午时分保险就售完了，明天早上可以购买。自今年元旦开始，昆明动物园就开始在出售门票时兼售意外伤害险。动物园综合经营科科长何进称，这样做主要是为游客的安全着想，我们所售的意外伤害险只1元钱，自愿购买，绝不存在强制性出售保险的情况。对于张女士称遭到强制买保险一事，他称并没有接到任何投诉。

　　售票员称，游客购买门票时，都会询问是否需要保险。“全票一张15元，保险1元，一共16元。”当游客购买门票时，售票员一般会这样向游客解释，如果游客提出不需要购买保险，售票员就会退还1元的保险费。张女士称，当时她支付售票员20元，售票员直接找4元钱给她，并没有询问是否需要购买保险，为此，她还和售票员吵了起来。

　　关于动物园售保险一事，昨日，记者询问了近20位游客，大部分游客表示能接受，可以理解，但必须是自愿。也有市民认为购买保险属多余的事，因为动物园有义务保障市民的人身安全。

　　疑点解惑

　　昆明动物园

　　为什么要代售保险？

　　何进称，这是为游客的安全着想，属自愿购买的意外伤害险。如游客在园区摔伤、跌伤等，都可以按照相关规定获得投保保险公司的赔偿。

　　有市民质疑动物园兼售保险是为了逃避责任。“这是不可能的，如果游客在院内出现任何事情，管理方都会承担相应的责任，购买保险就是保险公司和动物园管理方共同承担责任。”何进称，毕竟动物园收入不高，这样也可以减轻动物园方的压力。

　　动物园能兼售保险吗？

　　云南鑫金桥律师事务所律师刘爱国称，如果是游客自愿购买保险的话是可以的。如果是强制游客购买保险，动物园方就违反了《保险法》的相关规定，游客遇到强制购买保险可以拨打12315消费者投诉电话进行投诉。游客只要购买了门票，动物园方就有义务保障游客在园区内的人身财产安全，在园区内出现意外，园方必须进行相关的赔偿。

　　生活新报 记者 江吉炜 实习生 叶蕾 郭华