编者按：自2011年10月1日至2011年10月31日，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉公司：太平洋人寿

　　投诉人：新浪网友564557125

　　投诉时间：2011-10-20 12:41:43

　　投诉内容：太平洋的保险都是故意设置陷阱让老百姓钻的。我说一下我的遭遇给大家参考一下。我在2008年4月初的时候给我父亲买了一份太平洋的"小康之家。鸿运年年两全保险(分红型 )"当初买的时候是说的天花乱坠，说年收益有9%左右(5%的固定生存保险金+4%的投资红利，红利是浮动的)我买了50909元。今年太平洋又寄来单子说要缴费3年，并 解释说你的基本保险金额只有41000元.3年后每年能拿2050元。大家想象我如缴3年要153000,而61岁后我只能每年拿2050元。这样的回报连银行利息都不够 ,2008年利息是4.14%，而按他的说法，我只有1.34%，假如我买给我自己的话，我现年32岁，如我选择20年缴费的话，61岁时我还是拿2050元，0.2%的 回报，而且是不考虑通涨的情况下。现在大家知道这种保险有多黑暗吗？还有他们所谓的保险其实就是一份意外险，几十块钱就能搞定的事。出了这个事以后我就开始认真的看合同， 我发觉了更大的问题：在我的合同中，第22条是释义部分，大家请看，他在合同中对醉酒，周岁，以外伤害等等总的罗列了21大条，都是一些限制保险人的条款，有限甚至可以用 苛刻来形容，而惟独对合同中一个很重要的概念"基本保险金额"未作只字片语的解释。合同中也没有基本保险金额怎么算出来的列表，却有一张现金价值表，这些明显是故意在混淆 概念。大家如买保险，公司业务员不作特别指出，而合同中又未作特别解释的话，是不是肯定以为"基本保险金额"就是自己所缴的保费.4月3日我打电话给公司，后来一位姓黄的 太平洋人员(电话66779900)接后说了，我们这合同是国家发的，合同的解释权归我公司，这不是到时想怎么解释就怎么解释。哈哈！我今天把这些公布出来就是希望大家看 看，如有相同遭遇的我们联合起来维权，还没有买的话我也想劝他不要买了，我是想同了，这些合同都是些精算师写的，你再怎么聪明也玩不过人家的，人家是大机构。我还希望有能 人帮我把上面这些发出去，大家相互参考。

　　被投诉公司：生命人寿

　　投诉人：新浪网友寻包黑

　　投诉时间：2011-10-13 23:10:27 

　　投诉内容：生命人寿保险公司，简直就是大骗子，她们专门欺骗亲戚朋友、老人和妇女。

　　前几天，有个亲戚来家里，对我弟，说：“生命人寿的《富贵全能》险很好，存2.6万元，最多可以存10年，到81岁时能拿1400多万，就是没有说风险，如中途退保或者没 有钱继续交保费，会有什么后果。在她的游说下，连合同也没有的情况下，我弟妇满着我弟弟给女儿和儿子各买了1份。这个保险，每份每年要交13200元，一共要交10年，2 份就要交264000元，对于一个农村的家庭，每年收入才2万元，怎么能支付得了，如果中途续交不了，就算是违约。过了5天，我弟弟得知后，就和老婆商量，弟妇也感到被骗 了，就一起找她亲戚，要求退款，她却说，不能退了！ 这期间我一直和她联系要退保的事情，她总是说过今天，过了13天，她拿来合同(这合同不是亲笔签名，用扫描的)。 问她退保的事，她说，如果现在退保，只退9000元 。 晕，真是知人知面不知心，骗人购买时，百般承诺，一旦钱骗到手了，就翻脸不认人了，这不是欺骗又是什么呢？通过调查，很多人被这间保险公司骗了，很多人在你们这网站上投诉 了，怎么没有人去理呀？？？？

　　被投诉公司：华泰人寿

　　投诉人：新浪网友睁只眼闭只眼

　　投诉时间：2011-10-17 09:13:54 

　　投诉内容：家里74岁老人在银行存款的时候被银行工作人员忽悠买了保险，投保人是我母亲，被保险人是我，但是我本人并不知情，并未亲笔签名。老人有接到过回访电话，该保单有身故赔偿 的条款。现在去找保险公司和银行要求退保，他们找各种理由推脱。

　　被投诉公司：人保财险(微博)

　　投诉人：新浪网友黑梦国际

　　投诉时间：2011-10-09 23:31:17 

　　投诉内容：我9月27号在人保衢州新桥街大厅打保险单子，由于和自己女朋友吵了就2句话我准备走的时候，旁边一个路过的老女人是员工，名字叫劳海燕的直接说小鬼你说话注意点。我说我又没说你呀，她说你再说1遍看看，吵了2句她竟然拿烟灰缸扔我，被旁边的人大家拦开以后我准备走的时候她又问我是那里人，我说是常山的，她说常山人在衢州拽什么东西，叫我在这里等着，她要打电话叫人。那我就那等了啊，我以为她叫的人会来，结果我等到5点半下班鬼都没。期间衢州的老总还下来，用官方的套路说恶心的话，还叫我向他们道歉 我直接无语走人。我曾经打电话投诉过，结果不了了之了2次。昨天我又打电话给北京，说要5天以后才有结果。那我就再等5天，我要求只是叫那个员工和我道歉。如果不道歉一直投诉 今年保险金就当给一些人买棺材用吧。 以后本人周围保证不会有人保PICC的业务，以上对话100%真实正确。

　　太让人气愤了，一个职员你更年期来了单位就给她放个假啊，锁在家里啊，硬要她上班 如果这个让她跑到街上太危险了。