编者按：自2011年5月1日至2011年5月31日，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉公司：中国人寿

　　投诉人：2011-05-15 02:16:22  新浪广西梧州网友304157294

　　大家评论下，我半夜都睡不着觉，看到这张“霸王条约”我就来气，里面的都是专业术语，一般文化的人看了都不懂，还好我爸在签合约时候我看了一眼。而且这张合同还漏洞百出， 头到尾都没说到是“人寿保险”的合同，标题只是“业管中心”(是人寿保险的一个部门)？

　　2011-05-09 16:31:55  新浪上海网友lzlxy

　　中国人寿沈阳公司，需要保户重新开一张19位的银行卡才可以进行理赔，而且要限制银行(只有四家银行可以)。不开卡就不可以理赔！无语了！

　　被投诉公司：平安人寿(微博)

　　投诉人：2011-05-17 13:36:27  新浪北京大兴网友lark

　　我公婆都是老实本分的农民，2008年因国家征占承包地，拿到了养老钱50万元，公公于2008年4月12日怀揣着几十年的心血，来到他信任的中国银行存款，本意想存50万元三年死期，但当时一个银行柜员和一个平安人寿工作人员韩靖劝公公选择一项理财产品，说是比银行的三年死期利息高，不收取利息税，而且是以利滚利的形式计算利息，另外还送意外险，但却只字未提三年取出还要扣除高额手续费，公公凭着几十年对银行的信任，认为只要钱是在银行就不会有问题，他选择了这个理财产品。因为还送意外保险，所以他把5 0万元分成两份，自己存25万元，又以婆婆的名义存了25万元，但婆婆不会写字，也并没在场，全是公公一个人代签的，且公公所写的婆婆的名字与身份证明显不符，(把云字写 成了雲)。办完这些，韩靖就让公公回家等着拿保单。大概十多天后，公公接到电话去领保单，两份保单的回执都是公公一人所签。

　　2011年4月，钱已存够三年，电话咨询，要到平安公司大兴营业厅退保，我们一家人都去了，但被告知因金额太大，要到北京平安大厦退保。更令人震惊的是25万元，经过三年 只多出了一万多元，只因平安人寿要先扣除高额手续费，剩下的才是客户的。而同期在银行存50万元3年应拿到利息8万4千多元。于是，4月14日一家人来到平安大厦投诉。接待人员让详细说明当时情况，表示会调查核实，并称以前也遇到过类似情况，但大多投保人都是在一年内发现有问题来退保的，平安公司都是全额退保没有扣除高额的手续费。一家人满怀信心的等了半个多月。又被告知，因金额过大，在请示了总公司后回复是，客户没有其他证据，平安公司只存在婆婆的保单和回执单代签的错误。而这个错误对客户造成的损失，

　　平安公司也只负责退还本金，但是，我们现在存够三年再退保，平安公司扣除高额手续费后，我们仍然够本金，所以只能按公司规定办理。也就是说，公婆的50万元，三年后，只能拿到2万多元的利息，而他们公司的手续费该怎么扣还怎么扣。我们实在是理解不了，难道我们存了三年，就把平安人寿的错误存没了？

　　综上所述，我们投诉平安人寿

　　一、误导消费者。

　　平安人寿倚仗人们对银行的信任，骗取客户入保险。

　　二、违规操作。

　　我婆婆本人并未签字投保，且名字与身份证不符，平安人寿从未找本人核实，只顾转走25万元，并扣除高额手续费，自己盈利。

　　三、接到投诉，不积极调查，推卸责任，只顾维护自身利益。

　　平安人员接到投诉时，也表示之前也接到了类似投诉，说明这种情况在平安人寿很普遍，但他们并没有积极找当时的工作人员韩靖与顾客核实情况，拖了将近一个月后，称该工作人员已离职，他们联系不到。退一万步讲，即使这个人真的消失了，我想请问咱们的平安人寿：该工作人员当初代表的难道不是平安人寿公司吗？还是说，劝顾客投保的时候她是代表平安公司，出现了问题该工作人员就和平安没关系了。而因她的工作给平安人寿带来的利益，平安公司可以光明正大的享用，而这惨痛的损失只能由客户承担。

　　现在，我的公婆希望能尽快退保，并拿到应得的利息。在此，希望社会各界能帮我们老百姓讨回一个公道！

　　被投诉公司：新华人寿

　　投诉人：2011-05-05 09:19:39  新浪湖北武汉网友evela1985_5h5d5

　　2009年10月31号去建行存钱，被银行工作人员忽悠说存钱没有利息，有个红双喜新C款分红型理财产品很好，还送一份保险，只需要每年存5000块钱，存满5年，5年后取还有分红，当时没怎么在意就答应了，然后签了合同，2011年1月我孩子的预产期，因为要生孩子所以第2年的钱没有交，当孩子出生后当我们一家人还在喜悦当中时，我准备 把这个保险的钱取出来给孩子买奶粉，找到银行说去找保险公司，到了保险公司才知道我的5000块钱现在要取出来就只剩下3000多块钱了，我问保险公司为什么扣这么多钱。

　　他们说是系统自动扣的，我说保单上面的现金价值会退给我们的啊，他们说你的现金价值就只有3000多块了，我说根本就不知道会有这么回事，当时在银行办理的时候怎么没人跟我说不存钱会扣钱啊，他们说那你去照银行，我去照银行的工作人员他们说也管不了，说要我补齐让我继续交钱，这时我才知道自己被骗了，当时差点被气晕过去，最近在网上看了看，结果不是我一个人上当，原来有这么多人上当，看来这种保险坑了不少人，看了很多受害者的遭遇，我也不敢在存钱了，本来好抱着一点希望存满5年会带来收益，原来都是骗人的 ，我现在只想拿回我的本金，我孩子的奶粉钱，保险公司实在是是太可恶，可恨了，打着银行的幌子来骗取老百姓的血汗钱，希望平台能为我们这些受害者讨回公道。

　　被投诉公司：永安财险

　　投诉人：2011-05-02 17:57:23  新浪河南商丘网友jianglumiss

　　河南商丘永安保险公司办事效律底，关键还是人的素质，车辆出险1个多月至今不能定损什么原因