编者按：自2011年3月底至2011年4月，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：

　　被投诉公司：新华人寿

　　投诉时间：2011-04-06 13:45:54  

　　投诉人：新浪山东青岛网友瞬间

　　新华保险全是骗人的，奉劝大家不要上当。

　　建设银行的工作人员跟保险人员互相勾结。

　　奉劝大家，不要上当受骗。

　　投诉时间：2011-04-23 11:05:51  

　　投诉人： 新浪江西吉安网友hnchen

　　新华人寿官网网速极慢，根本无法打开，无法从网上获取信息，已有二年了，我有被遍的感觉。且服务特差，条款中承诺的年终对帐单也没见到。希望有关监管部门管一管！

　　被投诉公司：安邦保险

　　投诉时间：2011-03-17 20:05:05 

　　投诉人： 新浪天津网友silence.scar

　　去年，也就是09年11月23日，车子托底报案。当时我要到4S店修车，安邦的人告诉我去4S店修的话要自己跑手续太麻烦，不如到他们指定的修理厂去修，我觉得不是很放心，他们告诉我修理厂修是一样的，也是用原厂配件。我也确实怵头来回的跑手续，也没有时间，所以为了方便就答应了去修理厂修。

　　可过了一个多月车就在修理厂停着，却一直没修，我催了几次，修理厂告诉我不是他们不给修，而是要等保险公司的手续下来！马上过年了，我那等的了啊，经过协商修理厂要我先交两万的押金，才能开始修车。我想既然是保险公司指定的修理厂，应该没什么问题，再说我等着用车，也没有其它办法，就把钱交了。

　　修车期间我去过两趟修理厂，厂方告诉我由于托底严重，实际修理花了三万多。但所幸没再找我要那一万多。

　　因为工作比较忙，所以车修好之后就没再催促返款的事。直到7月份，家里用钱，可保险公司这边还是没有动静，我才开始打安邦的投诉电话。

　　我一共打了3次。第一次和我联系的人说：之前负责我这个案子的人辞职了，把材料交给了他，他呢结婚又把这案子给忘了，又说尽快给我办。之后有没了消息。过了几天我又打了第二次投诉电话，投诉中心的人告诉我会有分公司的人和我联系，结果居然没人理我！几天后我又打了第三次电话，他们告诉我钱下来了，我开始还挺高兴，结果一问，只有一万零三十五！弄得我一头雾水，这到底是保险公司还是骗钱的皮包公司！

　　更可气的是安邦天津分公司的人和我联系后居然把责任全推到我身上，先说少钱是修理厂的事儿，让我找修理厂，又说修理厂不是他们指定的，是我委托的。这让我根本没法接受！

　　被投诉公司：永安财险

　　投诉时间：2011-05-02 17:57:23

　　投诉人：新浪河南商丘网友jianglumiss

　　河南商丘永安保险公司办事效律底，关键还是人的素质，车辆出险1个多月至今不能定损什么原因

　　被投诉公司：中国平安

　　投诉时间：2011-03-22 13:22:32 

　　投诉人： 新浪广东深圳网友zhaoliwei0586

　　平安保险的电销报价，车损比正常的出单报价还要低，这样至客户的利益何在，如果发生盗窃事件不是赔付很低，虽然买保险的时候保费便宜很多，不能这样欺骗客户

　　投诉时间：2011-03-22 13:31:13 

　　投诉人：新浪广东深圳网友kghi

　　平安的综合开拓就是把代理人的利益集中到少数人的手中，他们困束代理人的思想和行动，不允许他们有活跃的思想，一旦发现以严厉的警告和威胁，代理人忍气吞声，他们没有自主权

　　被投诉公司：中国人保

　　投诉时间：2011-04-12 16:34:32

　　投诉时间：  新浪山东济南网友zbyshj

　　山东人保2011年应收保费余额排行榜

　　截止日期：2011年4月10日

　　单位 10年以前应收现在余额 今年新增 目前应收余额 应收保费率%

　　合计 287,163,953 118,567,169 424,421,504 4.68%

　　莱芜 6,681,176 3,428,612 10,979,610 9.67%

　　枣庄 14,608,182 4,487,057 19,074,420 9.10%

　　日照 14,385,740 17,328,877 32,540,836 7.46%

　　临沂 71,237,934 566,195 71,858,265 6.84%

　　烟台 45,757,157 12,348,888 59,424,260 6.50%

　　泰安 18,419,045 7,874,583 30,556,092 6.49%

　　济南 40,514,997 12,941,802 54,756,510 6.49%

　　德州 7,538,935 15,936,899 23,430,897 4.91%

　　威海 5,134,970 9,537,760 17,472,228 4.64%

　　菏泽 11,444,558 2,315,531 13,643,794 4.07%

　　济宁 24,182,871 9,790,751 34,673,619 3.73%

　　淄博 16,207,746 1,174,037 19,609,674 3.32%

　　聊城 7,067,436 289,440 7,847,847 2.18%

　　潍坊 1,672,850 13,530,122 19,268,486 2.08%

　　滨州 1,890,444 3,225,458 5,096,337 1.17%

　　东营 -75,736 3,791,156 3,692,980 0.62%

　　一、关于应收保费是保险公司出具保险合同而没有收到保险费。人保自2009年实行先收费后出单的规定后应收保费很少，只是部分分期付款业务，机动车辆保险基本没有应收保费，只是非车险存在

　　二、以上数据来自于人保系统数据库中。数据显示了全山东省各地市人保系统的应收保费情况，2010前的应收保费基本是死帐，在该数据库已挂账多年，而该部分应收保费是客户已经缴纳，是永远也收不回来了的。

　　三、疑问。这三个多亿的保费在保险市场混乱的情况下产生的，全部被保险公司内部挪用、贪污、发奖金？

　　四、监管。保监会在人保公司看来是形同虚设，太多的违规没有查处，难道同监管机关也有关系？

　　新浪提醒：如果你在保险公司办理业务及接受保险公司提供的各项服务的过程中，保险公司有欺骗或误导的嫌疑，或者受到保险公司不公平的对待，你可以在网上投诉平台对他们进行投诉。表达你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。