客户认为看了东西再付钱天经地义，保险公司称是行业惯例

　　晨报讯(记者包慧)想买保险，代理人却说只有先交钱才能看合同，“付了钱才能看到要买的东西，这是什么道理？”家住三眼桥的朱伟明致电晨报新闻热线85777777质疑。

　　昨日，朱伟明看中一款重疾险产品，该产品宣称提供28种重大疾病终身保障。结果在跟代理人咨询详细条款时，代理人说必须要先交钱，签一个投保书，之后才能看到合同条款。

　　“先交钱才能看合同，哪有这样的道理？买衣服也要先看后试再确定买不买呀，万一不合适怎么办？”朱伟明质疑，现在网络这么发达，为什么大部分保险公司网站上的产品介绍都那么简单，几乎都没有具体的保险条款。“是为了保持保险的神秘性，还是为了给代理人留下糊弄客户的机会？”

　　虽然代理人跟朱伟明反复强调说有10天犹豫期，交钱后看到条款不满意，10天内可全额退保，朱伟明仍表示不能接受，“不事先提供保险条款，我是不可能交钱签单的。”

　　很多市民都碰到过类似情况，在投保过程中要求出示合同都遭拒，甚至连要求看看合同条款，大部分代理人也说拿不到。

　　“条款是可以看的，没有道理交钱签单后才能看条款。但合同确实是交钱后才能看，因为只有在缴费生效后保险公司才能打印合同。”中国人民人寿湖北分公司业务管理部经理李芃介绍，人民人寿的条款全是电子版，有U盘和QQ随时可看，但部分代理人由于自身原因可能做不到，比如文化程度不高不会上网，没有电脑。

　　中国人寿湖北分公司表示，先交钱再看合同是行业的惯例，格式合同是一种法律上生效的文书，“跟买房子相似，只有付了全款才能看到正式合同。”如果客户确实对合同有异议，也有10天的犹豫期，对客户利益并不损害。

　　资深保险代理人宋经理透露，其实每个代理人都有公司发的纸质或电子的合同样本，但部分公司的纸质合同样本要代理人自己花钱买，另外也有部分代理人怕客户看了合同样本不利方面放弃投保，所以不愿意给客户看。