保险公司竟称:领钱是自己的权益,公司没义务提醒
晨报讯(记者 包慧)“每年交钱都有短信提醒,现在到期该我领钱了,就没有人提醒我了。”家住青山的太婆王丽芳致电晨报新闻热线85777777投诉。
据了解,王太婆1999年购买了一款养老险,去年2月10日她满六十周岁,“保单规定六十周岁后可以领取养老金,可是一直到今年我自己想起来这个事情才去保险公司办手续。”让王太婆不满意的是为什么十年缴费期间每年公司都有短信提醒,可到该领钱的时候就没有人提醒了,她的手机号一直都没有换过。
对此,该公司工作人员表示,“领钱是你自己的权益,你自己都不去维护,难道还要公司一一提醒?”他表示公司只会按照保险法规定的要求尽自己应尽的义务,而“提醒投保人领钱并不在保险法规定必须要做的范围之内”。
据悉,可返还生存金的保险产品,一般约定每年或数年领取一次。因数额不大或返还周期较长,不少投保人会忘。而不少生存金被遗忘是因为,一是客户自己都忘记了,二是不知道有生存金可领。王太婆说,“我一个人的钱不是很多,但很多个投保人的钱加起来就相当可观了。我怀疑保险公司是故意不提供这个服务,钱留在他们那多一天,至少可以多收一天利息。”
据了解,大部分公司目前都只提供缴费提醒服务,而领钱都没有提醒。“目前我们的后台运营管理系统还做不到对领钱一一提醒。”汉口建设大道上的一保险公司负责人称。
王太婆对这个理由并不满意,“如果保险公司的系统能做到对交钱一一短信提醒,我不觉得对领钱也一一提醒是个多困难的事。”
2OO9年11月,平安人寿湖北分公司负责人介绍,公司约3O%的险种具备生存金给付功能,而迄今为止,湖北全省约有2.5万名客户未主动领取已满期的生存金,未领取金额累计超过5OOO万元。每年发放生存金的日子,都有近5O%的投保人没领,“保险公司每年几百上千万的生存金无人认领都很正常,整个湖北加起来至少逾亿元生存金无人认领。”某险企的负责人透露。
记者了解到,为防止遗忘,生存金的领取可以选择银行自动转账。即投保人与保险公司事先约定,将产生的生存金自动打入指定的银行账户。以后,无需再去保险公司办理手续,直接去银行支取现金即可。目前,平安、太平、阳光人寿等大多保险公司均可办理该项业务。