保险公司总部搬迁造成的电脑系统不稳定，导致客户到期保单遭遇取款难。这是网友徐女士1月13日向新民网反映引出的问题。

　　13日上午11点，网友徐女士来电说，2003年她在招商银行网点购买了一款生命人寿两全型保险，当时支付2万元，该产品于2008年12月29日到期，可几次交涉都未能领取到已到期的保险账款。

　　徐女士称，今年1月4日，她到生命人寿上海分公司领取到期钱款，工作人员说是电脑出错，无法支付。另有一次与生命人寿交涉，被告知资金划入受益人账户。

　　“几次找他们都说正在处理中，可就是迟迟拿不到钱”。徐女士说，自己在银行柜台购买保险产品，是出于对银行信誉的信赖，没想到会发生这样的事情。

　　新民网与生命人寿上海分公司取得联系。该公司办公室主任吴刚称，生命人寿总公司由上海迁至深圳，公司主机房也同时搬迁，期间电脑系统暂时出现不稳定。该公司对到期的保单采取手工处理方式，徐女士的钱款已经在途中。

　　吴刚表示，电脑系统搬迁将延续到1月底，公司主机房与灾备机房还在调试过程中。对于保单到期的客户，公司方面将会逐一联系。

　　下午3点，记者联系了徐女士，得知在新民网与生命人寿沟通过程中，生命人寿已将钱款送至她家里。(新民网 卜春艳)

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