寿险业务员卖车险

　　一谈到“汽车保险”，不少车主有过与保险公司“斗智斗勇”的经历，无奈不精通个中门道，吃亏的不在少数，满肚子苦水无处可倒。如果您在购买车险或事故理赔过程中发生过业务员误导等情况，请将您的经验教训同广大读者分享，以免他人再跳进同一个陷阱。

　　[案例]

　　南京的许先生去年买了辆二手车，当时就保了一个交强险，一年内也发生了点小事故，以为才一两百块钱保险公司不会赔就没去理赔。

　　今年6月份，许先生在交强险快到期时并没想到要买商业车险，一来是因为自己平时开车非常小心，二来他觉得有一份交强险就够了。一天，家里来了一位父亲的熟人，自称是国内某著名保险公司的保险业务员，听说许先生的车险到期了，特地过来为他介绍几种商业车险。听说买了她推销的那个组合的车险什么事故都能全赔，不像交强险只保别人车子的损失而不保自己的车子损失，许先生说可以考虑一下。没过几天，那个保险业务员又来拜访了，许先生在不好意思拒绝的情况下，在她处购买了车辆损失险和第三者责任险，另外还附加了一个不计免赔险，一共花了1700多。

　　8月15日，在避让迎面而来车辆的过程中车身刮到水泥墩。事后，车子的损失被核定为900元。车子修好后他来到保险公司报销，本以为能够得到业务员当初所承诺的100％赔偿，却被保险公司工作人员告知只能报销56％，工作人员给的理由是不足额投保。原来这位业务员当初是替许先生设计的以“重置价值”投保，即以去年这辆车的折旧价为保费计算依据投的保，并不是以他当初买车花费的数额投保，因此他不能按照“账面原值”获得全额赔偿，只能以出险时汽车的折旧价值为据，900元的损失许先生最后只能报销504元，剩下的396元只得自己掏了。一气之下他去了保险公司找那个业务员讨说法，结果竟被告知车险部门没有这个人，倒是在寿险部查到了她的名字，这让他很气愤。

　　[专家分析]

　　江苏省保监局产险处工作人员告诉记者：“目前南京有些保险公司寿险和产险的代理人存在一定程度的交叉，这也是保险公司利用自身的寿险客户资源优势，为产险开拓市场。一个业务员可以同时拥有产险和寿险代理人的身份。”南京某保险公司高管人士表示，寿险业务员也可以做产险业务，但必须与该产险公司签订代理人协议。本案保单中最后署名并不是这位代理人，我们也无从得知她是否具备产险销售资格，但不论她有还是没有，她都要负“不如实告知”的责任。

　　[友情提醒]

　　汽车保险属于产险，与寿险的10天犹豫期不同的是，产险没有犹豫期，拿到保单后就不能全额退保了，保单生效后时间越久，退保扣除的费用越多，直至一年期满扣完为止。保险公司在承保二手车时，一般是不允许投保人足额投保的，否则容易发生道德风险。所以，如果有业务员承诺二手车能获得全额理赔，须问清其他所需投保条件，或拨打该保险公司客服电话进行核实，免得理赔时发生承诺与事实不符的情况。

　　实习生 林月