4月1日-29日保险投诉报告(2)

　　投保五年来，除了按时交费，别没和保险公司打过交道，就是那年住院期间，才弄明白什么是“保险”，交上费就是“保险”，保单上规定那些是对投保人的诱饵，真正制约你的政策 都在保险部门手中，他们靠嘴说。至于投保人的受益，他们在保单以外还有规定。

　　这件事，尽管已过去五年了，可我总是念念不忘。为了让世人选择好投保的门槛，每年的315的前夕，我总向要投保的人们说句话，投保要看好门槛，要看好保险公司的有关法律政 策，千万不要听那些油嘴滑舌的甜言蜜语。叫我说，有钱还是存在银行里，什么时候用自己说了算，那才叫最保险。

　　平安保险在第一时间调查反馈如下：

　　感谢客户对我们的提出的宝贵意见。我们始终倾听来自客户的声音。

　　经过调查，我们了解到该客户经因脑动脉硬化住院，公司正常理赔，之后核保对该一年期短险做出了在下一保单年度拒保的决定，符合保险条款约定及保险相关法规规定。关于上述调查结果，我公司已多次向客户当面讲解。我司始终以客户利益为重，维护保险法规也是为了维护绝大多数客户的合理利益，希望理解。谢谢！

　　2.保险公司拖延理赔

　　(被投诉公司：人保财险　投诉时间：2008-04-17)

　　我公司在中国人民财产保险股份有限公司内蒙古分公司投保的一辆小车,于2007年12月26日出险,于2008年1月7日定损,但理赔款到今天(2008年4月17日)还 没赔付,95518投诉一直没有结果,说什么正等领导批,请什么专家估价,会尽快处理,都三个月了,只有一句尽快处理,不知他们尽快的概念是什么?不知道我的何险款什么时候能领取!!

　　3.保险公司服务不规范

　　(被投诉公司：中华联合　投诉时间：2008-04-12)

　　2008年4月2日下午17时左右，四川广邻高速300公里处发生多车追尾事故，含肇事车(川A73672，四桥水泥罐车，出险时足于满载状态，登记单位为四川成都金安运 输有限公司，出险时该车连续追尾撞击多车，出险后仍未采取有效措施将车制动，靠被其追尾后横摆的江铃越野车挡住方才停住车)在内的6车辆受损，2人轻伤(已治疗出院)，事 后交警判定川A73672车负全部责任。川A73672车已购买50万元的第三责任险，出险后已向其投保的中华联合保险公司报案，报案号085100059054。在定损 理赔过程中，中华联合保险公司四川公司态度极差，服务极不规范，办事效率低下，定损极不合理，以致事故车在事发一周后仍不能进入修理程序，致使受损各方车主损失扩大。细节 如下：

　　1、4月2日出险后，受损车五辆车被拖至四川邻水县的一个小修理厂。4月3日，保险公司要求在此拆检、修理车辆。这个修理厂除了有两个破烂不堪的两柱举升机外，连个像样的焊接设备都没有，更别说象样的钣金车间，5个车主一致认为此修理厂不具备拆检和修理能力。在这儿拆检都要弄到猴年马月？那修理呢？且保险公司无权指定修理厂，5个车主 一致要求更换地方进行拆检和修理，对方理赔员不同意，拒绝将车主的意见向上级反映，拒绝提供相关定损意见书给交警放车，后5个车主协商了一下，本着减少损失的原则要求对方 先给小货车定损，理赔员不理不睬，在修理厂晃悠了一会儿竟然和修理厂的修理工们在一起打起了扑克牌(已拍照为证)，该保险公司的理赔员与这个修理厂是何关系？！，更滑稽的 是，该公司蓥中支公司的几个领导在与修理厂人员查勘车辆时，竟然指着一辆中华轿车对修理厂负责人说：“将这个车屁股割下来敲好后再焊上去”，竟连一点汽车安全知识都没有，车轿岂是随便乱割的？综上所述可见，该保险公司强行要求车主在这个设备和能力都极其有限的小修理厂拆检、修理车辆和故意拖延时间的目的无非是想忽悠车主，把赔偿金额降 到越低越好，什么车辆安全性能、使用性能、社会责任等等统统不管，弄几个定时炸弹让车主以后开着在公路上跑来跑去……