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马莉娜
网络为保险营销提供了一条新的信息渠道，可是，不规范使用网络却成为一种干扰。很多人都有这样的经历，在网络搜索工具输入某保险公司名称，结果会有一堆同名同姓的网站跳出来，让人分不出哪个才是真的公司网站。为此，不少消费者对那些“多胞胎”网站提供的信息和运营合理性表示怀疑。
貌似公司网站造成误解
在搜索引擎上，与保险公司官方网站平等“竞争”的网站通常由营销员或某个营销团队经营，有的已经存在数年。这些网站或者与公司网站重名，或者略有变化，如“××保险公司服务中心”，或者“××公司理财中心”等。其内容包括公司、产品、保险方案的介绍，不少网站甚至还发布招聘信息，与保险公司的网站十分相似。
例如，本刊记者拨通了一个名为“××保险服务中心”网站上留的联系电话，接电话的是某公司营销管理处的营销员，他坦然承认自己的网站并非公司网站。同时强调，网站虽然不是公司网站，但其设立是经过公司严格审核的，上面传达的信息受公司管理。对于因为网站外观和公司网站相似造成的误解，该营销员表示无奈。“用公司名义，登公司信息，而且又是相同的Logo，也难怪人家误解。但是网站上有明确的法律声明非官网性质，消费者很容易看到。”仔细辨认可以发现，该网站上确有一段法律免责声明，指出该网站非某某公司网站，某某公司对其资料的准确性、精确性和可靠性方面所引发的任何后果，不做担保等。
同样是以公司名义设立的网站，也有一些营销员含糊其辞，给人“无牌无照”的感觉。在某保险代理人个人设立的“浦东保险服务网”上，明确列出了某公司的名称和险种介绍，但并没有任何关于网站属性的声明文字。本刊记者在电话中询问时，该代理人对网站的性质似着力回避，声称公司网站刊登公司新闻和有关信息，而自己网站只服务于浦东的消费者，针对性更强。
保险公司管控态度不一
对于这些“多胞胎”网站，据了解各相关保险公司或有序管理，或放任自流，差异明显。
上述“某某保险服务中心”网站涉及的公司相关部门负责人指出，对于营销员开办网站，公司都有一个严格的审核流程，网站上的内容都必须符合公司规定才允许设立。至于目前有多少这样的网站，公司这边都登记在册，但具体数字尚未统计。
另一家人寿公司相关人士也指出，营销员如果要以公司名义设立网站，都需要经过有关部门审核，但要严格管理这些网站的难度确实不小。公司的做法是将一些优秀营销员的介绍和联系方式等直接链接在公司网站上，既可以保证信息的正确传递，也方便管理。
然而，也有一些公司对营销员开设网站放任自流，既不知道公司有多少类似网站，也不知道网站上有什么内容，更不用说建立相应的审核或者管控制度。有的公司虽然知道代理人用公司名义设立网站，但“只要不出事，也就睁只眼闭只眼。毕竟数量那么多，管起来所耗费的人力物力都很可观。”
有业内人士认为，这些网站属于个人展业模式的拓展，如何保证其信息准确运营有序是最关键的问题。而信息的准确与否是所有网络交易都存在的问题，由公司进行管控无疑是最好的方式。不可否认，随着网站数量增加，其管理难度也增加，所以大多还是要靠营销员自律和消费者监督。
责任模糊存在隐患
保险公司网站的不唯一，给消费者查阅信息造成了困扰，很多人对看到的营销员网站持怀疑态度，并认为保险公司管理不规范；一旦因为营销员网站发生纠纷，责任认定就可能成为一个大难题。因为，这些网站虽是个人经营，用的却是保险公司名称，如果产生纠纷谁来承担责任呢？有的保险公司对网站设立进行管理，对其可能引发的纠纷和事故处理却没有定下明确的方案，法律免责声明只是撇开了责任：保险公司对其引发的事故或纠纷由代理人或营销团队承担一切责任和损失。而那些没有经过公司认可的网站根本没有任何可以进行责任认定的依据。一旦出现问题，极可能出现消费者追究无门，或者营销员承担后果，保险公司背黑锅的局面，对各方都是极大的伤害。
业内人士认为，客户买保险是和保险公司签订合同，况且《保险法》明确规定代理人的行为代表保险公司，所以保险公司应该承担主要责任。当然，抑或可以遵从网上交易处理方法，由公司负连带责任。因此，保险公司在审核网站的同时，理应制定责任惩罚机制，以应对其中可能出现的纠纷。
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