太保寿险对9月份客户投诉情况的说明

　　新浪网保险频道：

　　贵网于9月21日在保险版块刊登了《保险投诉报告(9月1日-15日)》，将该时段内网友的投诉进行了公布，现对其中关于我司的客户投诉情况说明如下：

　　我司广州城区分公司本部设有柜面服务中心，可以受理和处理所有的业务；为方便客户办理业务，我们在郊区从化、花都、增城三个区(原为县级市)设有支公司，这三地的营业柜面可受理客户的申请，但不直接处理业务，而是由内勤人员接单后，将相关资料转到分公司本部处理。一般情况下，我司会建议客户通过银行转帐来领取退保、给付或理赔金，即方便快捷又保证客户资金安全，尽管客户收到资金会晚几天，但大多客户都愿意接受此方式。

　　因保险业务不同于银行的存款，对于急需现金的客户，客户本人到本部的柜面服务中心，才会较快的办理。

　　如客户有其他需我司协助处理的事务，请随时致电我司服务电话95500—2线。

　　另：投诉报告上还有一件投诉第三者保险的，属于非寿险业务，请将该投诉划归到太平洋财产保险公司。

　　中国太平洋人寿保险股份的有限公司广东分公司

　　客户服务部

　　二OO六年九月二十二日