业务员跳槽 保单成孤儿

　　昨日，郁利走进某寿险公司，为她投保的两份“孤儿”保单交保费。郁利说，这两个“孤儿”是她在2000年经保险业务员范先生推荐的投资连续险和重大疾病保险，但目前代理人已不知去向，两份保险成了“孤儿”。

　　据统计数据显示，截至今年初，江苏保险业务员达到13.7万人。而事实上，保险业务员流失情况相当严重。江苏两保险公司内部人士认为，按照全国保险代理人留存率平均水平 20%～30%计算，年流失约9万人，即使按50%流失率计算，一年至少有6万业务员流失。按每个业务员服务10张保单计算，则每年新增加的“孤儿”保单将达到60万份。

　　市民 保险“保”出烦恼

　　“保险公司最近寄给我一张分红的单子，但我看不懂！”郁利说。2000年6月29日，郁利的同事带着范先生找她说，如果范先生搞不到保险单子，就要下岗！她看在同事的面子上买了2份保险。现在，她已经找不到范先生了。郁利认为这给她带来了诸多不方便：不懂的地方没有人解释；保险公司新推荐的业务员服务质量已打折扣；发生理赔，不知道该找谁。

　　昨日，该保险公司刘女士承认，保险业务员离职后，将会影响市民的保险服务。而市民购买保险不是买的彩电、冰箱等有形的东西，而是一种服务，比如郁利的服务是二十年。

　　业务员 频繁跳槽很正常

　　昨日，已加盟东方人寿(筹)的一名50多岁的保险业务员告诉记者，到东方人寿的保险业务员，大多来自平安、太平、国寿、新华等保险公司，这些业务员有的已在原来的公司服务了5年以上。其实，像她这么大年纪的人，都希望能有归属感，但是保险代理制度下，保险业务员仅仅是保险公司保险产品的代销人，销多少拿多少。如果没有完成任务，就连基本的保障都没有。

　　保险业务员与保险公司之间大多是代理关系，保险公司与业务员签订业务代理合同，而不是劳动合同。业务员按照推销的保险抽取佣金，保险公司不提供底薪，不提供福利和保障。某公司寿险业务员张某透露，在这种制度下，业务员只考虑多吸收保单、多收保费、多拿提成，很少考虑市民退保、投诉等。因而，在“拉单”业务中存在欺骗诱导市民投保、不实宣传产品等行为，也就不足为怪了。同时，业务员为了多拿提成，哪家保险公司给得高就到哪家，因而出现业务员频繁跳槽现象，也很正常了。

　　保险公司 业务员大多很浮躁

　　某寿险公司个险主管认为，保险业务员大量流失，与业务员本身很浮躁、保险公司培训不到位有很大关系。她举例说，一个新的公司进入南京市场，必然要引发人才“地震”。对老的保险公司来说，就是要不计数量地招兵买马“补血”，并且要求他们能很快直接创造效益，而没有多少精力去对业务员进行培训，即使培训，质量也令人担忧。她透露，该公司在江苏有1万余业务员，能坚守工作岗位5年以上的已不足百人。

　　她同时认为，除此之外，保险淘汰制度也直接导致业务员大量流失。一般规定业务员如果在2～3个月没有完成销售任务，那么就得自动“脱落”。在离职的业务员中，很多就是这样的情况。

　　观点 底薪能否留住业务员

　　平安人寿有关人士表示，对业务员，该公司尝试提供训练底薪，领取底薪的时间从3个月延长到半年。前3个月每月底薪1500元，后3个月1000元。半年仍然不能适应的，只能被淘汰。

　　新华人寿江苏分公司副总陈玉龙透露，目前新华人寿正在昆明和重庆尝试底薪制改革。即业务员转正后，享受正式员工的福利待遇，与公司签订劳动合同，享有固定底薪和国家规定的社会福利保障。目的是保证业务员队伍的稳定，增强业务员对公司的认同度，减少在销售过程中的误导行为。目前仍处于试点阶段。

　　保险高级业务员魏伟认为，虽然底薪制改革仍然是个试点，但对业务员，特别是业务新手有一定的吸引力，能增加归属感。业务员以员工的身份做业务，对公司和自己都是负责任的事，而不是一味想多收保险费。