编者按：09年8月，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务共提出了24条意见和建议，下文为网友提出的具有典型性的意见和建议：

　　进入保险专家坐堂请教专家

　　被投诉保险公司：中国人寿

　　时间：2009-08-10

　　我们是水泥罐车，09年7月出险的，撞到了路边的隔离墩和绿化带，按照保险合同和事故处理程序，理应由保险公司进行赔付，结果我得到的答案是，市政部分的理赔额太贵了，必须跟市政商量一个合适的价格然后保险公司看着合适才能赔，我想问问这是哪家哪门的规矩。我真是欲哭无泪了啊，中国人寿就是这样做生意的啊。世界500强？我看你们的钱都是让客户跟市政砍价砍出来的吧，没有那个偿付能力还开什么保险公司啊？你们真是愧对那个国字。看来跟我有相同经历的人还真是不少。为什么中国人民经过这么长时间还是不能完全信任保险公司和代理人啊。你们是做这个的，难道一点分析能力也没有吗？按说每个人都确实应该拥有保险，但是就算是给自己的生命进行保险，人们都还是不信任保险公司。你们真的不知道或者不明白是为什么吗。好好想想吧！

　　时间：2009-08-20

　　一位朋友，给我讲述了他一件非常真实的受骗故事：去年8月7日，他本人带着15万现金到建行准备存入三年定期。当时该银行的大堂经理何女士接待了他，倒茶让座，走前跑后，甚是热情，并按着计算器告诉他15万定期三年可获利息31900元，同时还可以送一份中国人寿的保险给他。因为是在政府的建设银行存款办事，他也就没有丝毫顾虑地在当月1 5日送下来的那份保单上签上了名字。到今年的三月份，用卡在柜员机上查看自己的存款才发现卡上没有那15万，一问才知道钱已全部转入中国人寿保险公司，回到家在细看那份保 单，天哪！这是一份完完全全的保险合同，时间也不是所说的三年定期，而是一份五年的保单。听完这个故事，我一直在纳闷：银行怎么成了保险公司？银行的大堂经理怎么可以卖保险了？保险法不是明文规定卖保险的人都必须持从业资格证吗？像这种现象银行是不是在违规操 作呢？真诚呼吁：这件事希望引起有关部门高度重视，这是一种非常不良的社会现象。

　　被投诉保险公司：新华人寿 时间：2009-08-01

　　我是08年11月加入湖北恩施新华，在当时填入司表时我并没有看到有关以后离司保险公司将扣发工资和奖励方案协议，在09年6月我申请离司得到她们签字同意才到同行业，当伙伴通知我去兑现09年四月方案奖时，（他们每个月方案都要好几个月才能兑现）但新华恩施中支区经理陈艳以我没在公司为理由不给我兑现，（另外还包括我5　月的工资）她给我交换的条件是要我立字据不到同行业上班，或者回新华上班。而工资是我劳动报酬，奖励方案是我达成所得，我到同行业上班是我人身自由，我想请同行业的伙伴给我好的建议，怎样才能保护自己的合法权益？作为一个知名品排公司在打着为客户寻找赔付理由招牌的同时，能不能也为那些在为公司打业绩不辞劳苦四处奔波的业务员享受他们的合法权益。

　　被投诉保险公司：中华联合保险

　　时间：2009-08-21

　　我2009年4月交的理赔资料，到现在4个多月了。打了几次95585电话，他们说找枣庄，去枣庄公司咨询了几次，都说理赔款还没下来，还说现在公司没钱了，等等吧。我没 招了，我服了中华保险了！

　　时间：2009-08-26

　　1600元都一个月了还不赔，光去保险公司的路费，电话费都快赶上理赔金额了。

　　被投诉保险公司：大地财险 时间：2009-08-25

　　问一下有上海投保大地受欺的客户吗？我在去年也投保大地车险，差的一塌糊涂，理赔的时候象大爷一样，我3月份出的险，8月份才拿到理赔款。

　　被投诉保险公司：天安保险 时间：2009-08-28

　　我是一名在校研究生，于09年5月27日做阑尾炎手术，学校给我们入了天安保险，可是两个多月过去了，保险公司还没有给我理赔，几番催促之后，保险公司告诉我说我是带病投保不给赔付了，我感到很气愤去保险公司询问具体情况，保险公司的人一会说是慢性病不给赔付、一会说是因为病理报告上写着我一年之前就有慢性阑尾炎了，可是我是这次手术才去医院检查才知道自己是阑尾炎的啊！而且手术之前向保险公司报案时他们说可以赔付啊，保险公司派人去医院调查时也说可以赔付的！为什么到最后了却说不能赔付了？而且在保险公司我已经见到了我的赔付手续和赔付文件，上面都有各个部门经理的“同意赔付”的签字，之后他们的业务员说是他们做错了，试问一个人可以搞错，难道这么多部门、这么多人都会 弄错吗？我觉得保险公司是找着各种理由敷衍我们学生！

　　被投诉保险公司：安邦财险 时间：2009-08-12

　　我的案子快2个月了，现在核损还没下来，不知他们在网站上的承诺有什么意义。典型的恶意拖延理赔，希望有关部问能管一管。

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。

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