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中国人寿白彬：关注市场 践行责任科学发展
新浪财经讯 “首届中国寿险发展论坛”暨“2008中国年度十大保险经理人颁奖典礼”于2009年5月16-17日在山东威海石岛国际会议中心举办。以下为中国人寿个人业务部总经理白彬演讲实录。
白彬：尊敬的罗会长、各位业界同仁，各位朋友大家好，非常荣幸有这样一个难得的机会与业界的朋友们共同探讨。首先请允许我代表中国人寿保险公司对本次大会的召开表示热烈的祝贺。中国十大保险经理人的评选活动开展于2007年，现在已经举办过两届，今年应该是第三届，这样一个评选活动通过公正合理的评判，授予最有价值经理人的荣誉，他们取得的成就以及在保险行业的付出，宣扬他们成功的理念，激励职业经理人走向更高、更强，为行业的职业经理人树立一个标杆，对提升保险行业职业经理人队伍的整体素质具有非常积极的推动作用，这样一个活动也得到了各家广泛的认可和好评。借此机会，也向发起主办本次活动的保险经理人杂志几年来的辛苦付出表示衷心的感谢。本届保险经理人评选活动，在中国儒家文化的发祥地——山东举办，因为这里也是我的老家。大家都知道，儒家文化具有刚健有为、自强不息，从内在特质儒家思想中的天人合一，仁者爱仁，协和万邦的思想与保险业倡导的和谐、爱心、诚信、责任等保险文化理念相得益彰，在此我也想结合自己的从业经历以及市场的感悟，从市场、责任、发展等方面简要地交流一下个人的看法。
一、关注市场变化，回归保险本质。众所周知，近几年保险投资型产品受到热跑过去两年的“大牛市”在鼓起了国内投资者投资意识的同时，却冲淡了风险意识。目前，在国内投资者的家庭资产配置中，风险投资比例偏高是一种比较普遍的现象。当前，我国已经快速步入了老龄化社会，政府的财力还是很有限的，只能为部分居民提供最基本的保障，人民群众更高层次的养老、医疗保障还需要商业保险来支撑、来满足。应该说非常迫切需要这样一个保障。目前，我国投保的长期商业保险的人数全国加起来也就是两亿人左右，我们是十三亿人口的大国，更多的人需要保险保障的支持和支撑，而近年来市场上越来越多的保险产品是以储蓄型和投资性质作为卖点，保险产品的保障功能的核心属性在逐步地弱减、弱化，甚至于丧失。当前，市场经济形势的变化和资本市场的震荡调整，为保险业回归风险保障核心业务提供了有利的市场环境。监管机构也正着力进行行业的整顿，强化分类的监管，不断地加大监管的力度，为全行业调整业务结构提供了重要的政策保障，也赢得了良好的环境。09年虽然是保险业最为艰难的一年，但也是整个行业在保险领域深耕细作的一年，回归保险属性的关键一年。回归保险保障的本质，已经成为整个行业的共识。目前，市场上保障类分红产品重新成为主流，这既是行业根据市场变化及时进行的自我修正，也反映了监管层面加强行业发展方向引导的积极作用。正如中国保监会吴定富主席所强调的，“保险要立足保障和服务民生，作为风险管理行业，保险应该在社会风险管理，为广大居民提供更多的保险保障方面发挥更大的作用”。这应该是我们整个行业共同的责任。
二、工作就是责任，责任重于泰山。要做好保险行业的本职工作，必须树立强烈的行业责任一只有从思想认识到位，有强烈的责任感、使命感才能有一流的业绩。责任意识决定做好工作的积极性，有没有责任意识，有没有把自己的岗位重视起来，做事的结果是不一样的。作为一名保险职业经理人，只有处理正确的行业责任意识，才能真正维护好客户、公司、员工以及股东方方面面的利益。在多年的保险工作中，我们应该深刻体会到恪守责任是保险业的生命线。因此，我们应该时常地告诫我们自己，对“责任”两个字要做到问心无愧。一个人的工作做得好坏，成就取得的好坏，最关键的是就是有没有责任心，是否履行了自己的责任，履行好自己的责任，承担起自己的责任，工作就会成为乐趣。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，能使我们变得勇敢和坚强。希望我们每一位职业经理人都应该牢记工作就是责任，责任重于泰山。
三、坚持正确的方向，推动科学发展，又好又快发展。要推动中国保险行业科学发展，又好又快发展，就要进一步的解放思想，更新发展观念，转变发展思路，破解发展难题，提高职业经理人的科学发展能力和水平。在这方面，一是要坚持正确的发展方向，我们中国人寿集团杨董事长经常教育我们，告诫我们要坚持正确的发展方向，就是要做到讲政治、顾大局、守纪律、能战斗。所谓的讲政治，就是要树立为人民做保险的思想，把维护被保险人的利益作为一切工作的出发点和落脚点。顾大局，就是坚持服务经济社会建设，认真履行行业和社会责任，想全局干本行，干好本行，服务全局。要模范地执行党的方针路线，认真贯彻落实保监会的各项监管规定。能战斗，就要保持和发扬艰苦奋斗的精神，与时俱进的精神，团结拼搏的团队精神，不断增强战胜危机的信心和克服困难的勇气，敢于做前人没有做过的事情，能够做好别人没有做好的事情。二是要善于把握发展规律。要尊重保险业和商业保险公司发展的内在规律，以保障经济社会发展和人民群众生活为本质属性，坚持发挥保险的风险管理和保障功能不动摇。要根据国内外金融保险发展的形势，国家社会经济发展的状况，人民群众对保险的需求，设计我们的产品，我们的销售和我们的服务。要坚持不动摇、不懈怠、不作秀、不跟风的行业思想作风，一切从实际出发，认真解决发展中遇到和碰到的各种问题和难题，把工作做实，把基础打牢。三是要切实增强发展的前瞻性。要准确把握发展的形势，努力增强推动发展的前瞻性、预见性。要始终保持一股闯劲，一股冲劲，一股韧劲，密切关注宏观经济发展形势，深入研究保险市场的发展态势，善于从变化的形势中捕捉机遇，不但能紧跟市场，而且能够引领市场；不断能够满足市场，而且能够引导需求。尤其是这些年的变化当中，所谓的竞争，金融危机也好，产品转型也好，行业里当我们遇到一些难题的时候，其实很多事情大家在叫苦，或者是叫冤也好，其实在这些事情上根本的原因是我们自己，没有把握好我们自己。现在要调结构，过去咱们不知道调结构吗？你说现在要发展保障型产品，过去也有保障型产品。前几年没有发展保障型产品，并不是时常逼着你卖这个东西，是我们自己想卖，我们自己卖了以后又想调回来，所以这样有事干，一年一个提法。保险本来的面目是什么？你搞什么产品永远搞不过经营公司，你再算也算不银行。你较不过这个劲。所以在这种情况下，我们保险应该是干什么的应该把握好。中国兴忽悠，自己的本事太大了，折腾来折腾去，今年又调结构，明年又防风险，风险都是自己酿出来的。过去的结构好，今年的结构不好，也是我们自己干出来的，并不是人家让你干出来的。尤其在引导需求上，我们应该坚持一个正确方向，如何去引导？现在的引导确实有些偏失，也难怪客户和市场对我们有些评价，大家很辛苦。结果我们的辛苦赢来了一些我们不希望听到的评价，这应该是我们共同的责任。我想一个是要把握规律，尊重保险内在规律，切实增强抵御风险，战胜困难，努力为亿万苍生的保障保驾护航。以上观点不够成熟，谢谢大家！
罗忠敏：刚才白彬总经理围绕着市场、责任以及今后的发展问题简要地讲了一些看法和观点。对于白总刚才的演讲，在座的各位有什么问题需要进一步的提问和交流的，有没有？提提问题。
提问：白总，非常高兴。因为我们是老朋友了，我知道您是一直在个险出身出身的，而且战功卓著，您今天是代表中国人寿，中国人寿影响着全行业。所以从您个险这个角度和规模这个角度，假设您是万总的话怎么平衡这个关系？
白彬：我就是我。
罗忠敏：刚才于总讲的也是我想问的。刚才有一句话，“我们不断要紧跟这个市场，还要引领市场”。作为中国人寿来说，世界500强，也是寿险业的老大，你不代表万总也好，就代表白总，就个人来讲，中国的市场结构调整和下一步发展当中，怎么引领这个市场？
白彬：引领我们整个行业的市场，大家共同去承担。如果谈谈个人看法的话，从整个行业看，毕竟从业将近30年，我觉得行业在追求科学发展有很大的概念，又好又快发展，应该有自己科学发展的观点。如果用个简单概念去说的话，规模也要要，要有质量的规模；速度我们也要要，速度代表着行业的成长性，要有效益的速度。另外一个，我们要追求全面的各方面的发展，发展是全面的概念，不应该仅仅表现在所谓的数字上，我们的管理，包括文化建设、思想建设、作风建设，包括基础管理建设。全面的发展应该是有后劲的发展，有持续力的发展。如果微观一点，具体一点，我个人想是在自己工作的范围之内，都有一定的领导权力，崇尚什么样的发展模式？当然细讲就很多了，总的从概念上讲，比较执着一点，持续的追求有质量的规模，有效益的速度。去年是高增长，调结构也有几种办法。一个是极端的调，去年上东今年上西。考虑整个行业的稳定性的话，我感觉从中国改革开放30年的基本经验，建议用发展的办法来解决我们所需要调整面临的各种困难。在调整过程当中，要走大端而不应该走极端。这样，我们渐进了以后，而且这样一个目标应该持续、深入的持久的去追求，并不是09年是结构调整年，结构调整是中国保险业的长期持久，而且很长远、艰巨的任务。今年调明年就不调了？调整结构的标准也不一样。
罗忠敏：谢谢白总。刚才白总即兴地进行了一个回答，我觉得“质量、效益、可持续、协调”，这几个关键词确实是准确地理解和把握科学发展的内涵需要掌握的东西。我非常同意刚才白总的说法，结构的调整是一个过程。我想现在整个中国保险行业，总体来说，寿险行业结构失衡的问题，可能是“冰冻三尺非一日之寒”，要化解这个冰冻，要从过去长时间以来所形成的一些偏差，甚至指导思想上出的一些问题的话，一直还有一个需要不断统一认识，同时在实践当中不断地进行探索，相互借鉴，把理论上的东西，把概念上的东西怎么真正付诸于实践当中取得实实在在的成果，这确实是一个过程。我的理解，刚才白总谈的，首先是指导思想上，在概念上要把它弄清楚，要回归到理性的道路上来。我们先把后面两位重量级人物的演讲进行之后，我们再不断的进行交流。
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