紧接着的两个“小长假”让市民出游热情大增

　　

　　□文 图 易无花

　　主持人：本周末是清

　　明小长假，紧接着又有五一假期，不少市民已经开始策划在春日出游。不过游程虽美好，但风险无处不在，尤其是在不甚熟悉的外地，所以不论是跟团，还是自助游，一定别忘记购买意外险，带上这个“贴身保镖”，未来的旅程将更加安心。

　　公司动态首问负责制、通俗应答、异地理赔

　　新华8周年承诺12大服务

　　3月27日，在公司8周年庆来临之际，新华人寿上海分公司举办“我的承诺”客户服务系列活动暨送温暖公益活动发布会。会上公布新华上分2009年客户服务承诺，举行社会监督员聘任仪式。并与上海云海民工子弟小学签署长期共建协议，组织员工义务帮教，在学校设立奖学金，激励品学兼优的学生。

　　新华上分2001年3月28日落户上海，至今8周年整。2001年3月至12月，其保费收入共计为2571.6万元，市场份额不足1％。此后的一段时期内，新华上分紧跟上海寿险行业发展的形势，抓住机遇，在各项业务，尤其是银行代理业务取得了长足的发展。 2006年圆满达成中期发展目标，在上海寿险市场的激烈竞争中，站稳脚跟。进入2007年后，公司进入新的发展区间，规模和效益同步上升，结构不断优化。并提出了2008年至2010年“持续成长、价值突出，专业创新，品牌优良”的新三年愿景，大力发展包括个险新契约、银代期缴和团体短险在内的核心业务，打造长期核心竞争力。 2008年全年实现规模保费41.3万元，位居市场第三，市场份额突破9%。目前，公司拥有内勤员工510人，营销规模人力突破1600人，银行网点861家。

　　据悉，本次公布的服务承诺包含了客户疑问实行首问负责制、应对客户疑问最大化通俗应答、快捷出单送单、异地理赔等共计十二项内容。同时，藉由社会监督员的聘任建立起社会监督机制，追踪和督促各项承诺的执行和落实情况，进行服务满意度测评，着重加大服务监督和品质管控力度。

　　8年来，新华上分秉承以责任为核心的价值观和经营宗旨，积极参与社会管理，通过业务创新为上海市民提供更多保障。先后开发出“银发无忧”老年人综合保障工程，无偿献血爱心卡，2008年先后与上海志愿者协会和上海计生委联合，推出志愿者保险，助推独生子女保障计划。目前，两者都已发生数起赔案，其中独生子女保障计划于今年3月赔出第一笔重大疾病保险金。

　　保险聚焦

　　意外险：最经典的保险产品

　　意外险是所有保险中最具保障意义的一类，花费低、保障实在，可谓价廉物美。而且，意外险是可以根据保障期间长短灵活定价的，大多数公司都提供保障时间几天到一年不等的极短期意外险供客户自由选择。搭乘飞机时购买的航空意外险，就是意外险的一种特殊类型，但保障时间仅限于几小时的航程，一旦飞机抵达目的地，保障也随之结束。

　　而广义的意外险则包括人身意外险和意外医疗险。人身意外险是指当被保险人因发生意外导致残疾或身故时，保险公司给予相应的赔偿金；意外医疗险则是为因意外事故需要救护的被保险人支付相应金额的医疗费用。

　　如果前往国外旅游，一份完整的意外险保障应包括以上两个方面，才足以应付国外高昂的医疗费用。

　　如何挑：重服务胜于价格

　　那么，面对市场上各种各样的意外险，该怎样选择呢？中德安联的保险专家给出以下几点建议——首先，应通过正规途径寻找诚信的销售人员，可以选择一家有良好口碑的保险公司，登陆官方网站或者直接拨打公司客户服务热线电话请对方为您推荐一名优秀的销售人员；有不少保险公司还推出了网上投保意外险的服务，更加便捷。

　　第二，与销售人员充分沟通，告诉他此次旅程的目的地、所需时间、交通方式、参加人数和年龄，请他/她推荐一个适合的保险计划。

　　从意外险的价格上看，各家保险公司的差别不大，如果某个产品特别便宜，一定要向销售人员仔细询问保障范围，交通工具、保障区域是否有限制？比如某些旅游意外险对最高保障金额和投保年龄有特别限制。再比如，很多人都以为买了意外险，就以为出了门开始旅行，就得到了保障，实际上，有些产品保障范围并不包括居住地。

　　以中德安联安通保险计划以全面保障、灵活选择为特色，如安通保险计划，投保年龄从60天到75周岁，保障时间从7天到一年不等，保险金额最高可达60万，完全可以满足绝大多数家庭出游的保障需求。例如，安先生全家准备去三亚旅游，游程预计6天，为安全起见，建议购买7天的安通保险计划，人均保费仅35元，保障内容包括最高40万元的人身意外保险金和24小时援助服务热线，即便是尚未启程就不幸发生意外，一样可以得到赔偿。

　　如果是公司同事一同旅游，可以选择购买团体意外险，一般来说，团体购买比个人购买更便宜，保障内容也更灵活。

　　值得注意的是，有些保险计划中除了基础保障之外还包括诸如紧急救援、行李遗失、航班延误、证件遗失、热线咨询等在内的全面服务，虽然表面上看价格比其他公司稍高一些，但出门在外，有专业人士随时为您保驾护航，甚至可以推荐最近的餐厅、旅店，还是很值得考虑的。

　　注意点：正规保单很重要

　　正规的旅行社通常会购买旅行社责任险，但只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。由于个人原因、自然原因对游客造成的伤害，只有旅游意外险可以担负赔偿责任；而自驾游的朋友通常以为车险中已经包括了车损和第三者责任险，忽视了对驾驶员和乘客自身的保障。

　　需要特别提示的是，攀岩、探险性漂流、蹦级、高山滑雪、潜水等高风险运动不在一般意外险的保障范围之内。

　　另外一个很重要的提醒是，支付保费的同时一定要拿到保险公司出具的正规保单，确保保障责任正式生效。

　　日前，中国保监会已正式发文，禁止以撕票方式经营短期意外险。所谓撕票方式，是指保险金额、保险费、保险责任等内容固定，且印制在撕票式保险凭证上，无记载投保人及被保险人姓名和有效证件号码，销售时也未实现电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的保险业务。例如随汽车票、火车票、公园门票一起出售的公路旅客意外伤害保险、铁路旅客意外伤害保险、旅游景点旅客意外伤害保险等。

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