保险3.15维权呼唤消费者明白消费

　　作者：黄文 　

　　本版“315”大出击，倡导诚信保险，呼唤消费者明明白白保险消费

　　十几年的时间，“3.15”从一个国外泊来的普通纪念日，演变成为中国消费大众维权的一面旗帜。每年的春天，她都会再一次擦亮我们的信心和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者和消费者的心灵。

　　保险要壮大，诚信半边天。诚信乃保险业安身立命之本。面对还处于发展阶段的保险市场，一方面，我们呼唤保险公司能注重诚信，提升服务；一方面，号召消费者明明白白保险消费，擦亮眼睛看保险,维护自己的权益不受侵害。

　　警惕：代理人自卖自夸

　　比如对于投资类保险来说，投资者应该关注的是：保险公司现实的投资渠道及市场大势、该保险公司过去的投资收益业绩。可是，一些保险公司由于过去的资产收益率并不理想，在卖保险时常常顾左右而言它。按规定代理人不能在推销中承诺预期收益，但是一些代理人却根据保险公司的某一时段的收益率夸大和误导，以吸引消费者购买。

　　专家建议，消费者购买保险时首先考虑保险公司的诚信品质；其次要对比各保险公司经营状况、既往的投资业绩，如果没有时间和精力的话，要请教专业人士货比三家。对代理人口头承诺而保险合同条款中没有的内容，更不能相信。另外，在选择代理人时，对其人品及业务素质应有一定的了解。

　　小心：保了险却拿不到赔偿

　　很多人都有投保的习惯，为的就是在发生意外的时候能够得到补偿，市民赵女士也买了一份保险，可当她家中出事时，保险公司却告诉她，她家发生的意外不在投保范围内。

　　住在玉林花园的赵女士去年年底将自己1楼的房子装潢一新，今年3月19日，赵女士在某保险公司购买一张吉祥卡。8月24日晚，她加完班回到家时发现，自家两间朝南卧室的地面上全都是积水，墙壁上也有大面积的水印。她查看后才发现，原来是楼上在漏水。赵女士立即与保险公司取得了联系，对方答复是她的房屋的确在“参保范围”内，但却不在“责任范围”内，所以不予赔偿。

　　看清条款再买保险

　　保险合同中一些对消费者不利的条款，如除外责任、中途退保等等，代理人在宣传中或含糊带过或干脆不说，常常让消费者蒙在鼓里。

　　川大的一位教师告诉记者，她在买保险签约时多问了一句：“中途退保怎么办？”代理人搪塞了一句：“按照现金价 值退。”她又问：“是保费全部返还吗？”代理人支支吾吾说“应该是的”。还好，这位女士最后还是放弃了这次投保。事实上，“现金价值”也是一个模糊的概念，它已比已缴保费少了一大截。

　　因此，购买保险前，消费者一定要索要和仔细研读保险合同条款，不能只听代理人的讲解。