汽车站卖车票兼售保险 自愿购买还是强制搭售

　　近几个月起，不少乘客发现，他们在购买车票时花的钱比往日多了一两块，拿到的也不再只是一张车票，票上还订着一张“太平洋人寿保险股份有限公司”发行的保险单。“在我买票时，车站售票员一声不响就多收我两元钱，并在我车票上订上了保险单。”快运乘客陈先生打进本报热线反映：“这几个月来，我在好几个车站乘车时都遇到了这样的情况。”

　　记者随即走访了汽车总站、长途车站等几个车站，在车站售票窗口外进行观察，并采访了几位购票乘客，记者看到的情况果然如陈先生所言。售票窗口旁虽然贴着一张印有“投保自愿，退保自由”的宣传单，并附有投诉电话：“95500”，但前来买票的乘客大都表示并未留意这条标语，并且没有把它和买车票时多收的两元钱联系在一起。

　　记者就此问题询问了车站方面，市汽车总站庄站长告诉记者，石狮汽车总站(旧车站)、长途汽车站、服装城车站和长福汽车站都是隶属于泉州市

汽车运输总公司的汽车站，在销售车票时为乘客提供保险服务已执行几个月了，是泉州总公司下达的指示。不止在石狮的四个车站，在整个泉州地区的公司下属车站都在提供这项服务。“我们售卖保险绝对是遵循乘客自愿的原则，乘客若提出不要保险，我们就不会收取乘客的保险费。即使乘客在购买后想要退保险的，我们也会立即给乘客退保。”

　　那么主管部门对此现象怎么看得呢？市交通局蔡姓工作人员告诉记者：“按照车站售票的相关操作规程，售票人员有义务事前告知乘客与车站业务无关的服务收费(如保险单)。”至于车站的行为到底合不合理？他表示将在调查后对相应问题作出处理。市工商局工作人员向记者介绍：车站售票员未向顾客说明情况就自行收取保险费的行为损害了消费者的知情权，应该予以禁止。(本报记者/文苹子/图)