理赔不及时保险公司将额外支付相应利息

　　晨报讯 现在很多市民因为怕理赔难而拒绝买保险，为了减少这种顾虑，南京近日出现了理赔延滞支付利息的举措，如果保险公司在理赔过程中不及时赔付，将额外支付相应的利息。合众人寿理赔部负责人陈秉玺介绍，长期以来，“理赔难”一直是保险客户抱怨最多的问题。如果引入理赔滞纳金，就能让保户利益的最大化，带动全行业理赔的提速。现在对于赔付金额在1000元以上的免于调查的案件，如果在7天没有结案，则从次日起按照保单的预定利率按日计算（2.5%/365×超期天数×赔付金额）支付利息。另外“手续繁琐”也是保险投保人感觉理赔难的一个重要原因，投保人在向保险公司提出理赔申请后，保险公司往往以“材料不全”为由，让市民来回奔波补充材料，对市民来说，这是一件很烦心的事。现在保险公司接到报案后，公司会派服务人员到医院或客户家中看望、慰问，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书，并就理赔的相关注意事项作详尽的说明；当客户备齐申请理赔必备要件后，可打电话通知服务人员上门代为填写申请书、送件、申请、领款。

　　作者：王琴/来源：南京晨报