为旅游撑起保护伞 新旅行社责任险登场

　　7月26日，在上海旅游财险市场占有率超过50%的人保财险率先推出新版旅行社责任保险产品，将有效解决以往责任险存在的责任范围、赔偿限额、纠纷调解、救援服务、理赔程序和无过错责任等瓶颈。

　　新险种保障全面升级按照规定，所有旅行社必须投保责任险，若因旅行社过错导致的意外事故，游客可以凭借旅行社投保的责任险获得保险理赔，旅行社也可以有效规避经营风险。

　　新版旅行社责任险由主险和附加险组成。主险的保险责任除了传统旅行社责任险对因旅行社过错导致的人身伤亡和财产损失外，还首次扩大到由于交通事故、自然灾害或食物中毒等三类非旅行社过错造成的游客身故、残疾、医疗费用损失的无责赔付；并引入SOS国际紧急救援保险，为游客出险后提供紧急医疗转运、医疗遣返、担保住院期间医疗押金等服务。附加险包括蹦极、跳伞等高危运动以及旅行社取消、延误损失保险等一系列可选险种。

　　与市场上同类产品相比，人保财险2006版旅行社责任保险对保险金额也作了较大调整。将主险的责任限额分别确定为200万元、400万元、600万元、800万元和1000万元五档，每次事故的最高赔付为200万元；境内、外旅游每个游客的最高保额统一定为30万元，其中医疗费用的限额为4万元；非旅行社过错责任限额为20万元；紧急救援保险保额为100万元。

　　人保财险上海市分公司相关负责人表示，公司将针对不同经营水平和不同规模的旅行社采取差异化费率，新险种的保障内容扩大，必然会导致费率的上调，旅行社的成本支出会有所增加。据了解，目前不少大型的国际旅行社都对新险种表示支持，人保财险正全面进行新客户开发和老客户续保的工作，新旧险种的更替高峰大约会在明年1月份。

　　不过，并非所有的旅行社都对新责任险表示欢迎，有的旅行社认为这部分经营成本支出比例太高。如果一家旅行社选择购买新版旅行责任险主险，并选择一年200万保障限额须交纳保费1.8万元。再加上15元/人的旅行社非过错责任险及50元/人(境内)或60元/人(境外)的紧急救援保险，总支出最少也要几万元。

　　保险服务急需跟上近年来，我国旅游业快速发展，已成为世界第五大旅游国。

　　而到2020年，中国将有可能成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。据权威预测，未来10年间，我国旅游业还将保持年均10.4%的增长速度。

　　与火爆发展的旅游市场相比，我国旅游保险消费水平显得颇为滞后，目前除20%左右的游客是由旅行社办理保险外，绝大部分出游者均未投保旅游保险。新旅行社责任险扩容保障范围，并采取强制投保的方式，能有效扩大保险的覆盖面。

　　不过，由于旅行社责任保险属于强制保险，保险公司开展业务比较容易，承保后很少会为旅行社提供专门的风险管理和咨询服务。“其实，这是保险公司对自身风险的忽视。”业内专家指出，“保险公司应该运用专业技术，及时跟踪旅游市场发展的新动向，提高旅行社的保险意识和风险防范能力。”而且，旅行社责任险传统上采取“先定责后赔付”的方式，理赔环节复杂，导致旅行社和消费者矛盾。

　　业内人士提醒，保险要为旅游撑起保护伞，光靠产品的升级换代还不够，提高服务质量也很重要，必须结合事前、事中和事后全面开展。记者从人保财险了解到，新版旅行社责任险以服务为核心进行推广，为方便旅行社投保和续保，开通了E-Travel网上投保平台，远程出单系统也正在建设中。旅行社可以根据实际出团情况，通过输入网址和用户ID，便可完成投保过程。

　　据悉，目前不少保险公司已通过自行建设、整合资源或与国际救援机构合作等多种形式，创建紧急救援服务体系，为境内外出险的游客及其家属提供及时救助。

　　苏微佳