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最近一周，编辑部有两“多”：一是保险投诉多，就在截稿前我们还接到一个大婶的来电，她五年前在儿子考上大学时为其买了份保险，儿子工作了以后发现母亲购买的保险一点也不适合自己，她询问可不可以无条件退保？她把当初盲目买保险的错误归结为代理人的误导。本周还有不少投诉，有人买了投连险早已超过两年，发现回报不甚理想就想退保，理由则是当年的保单是太太代签名，认为保单本身就不成立……
与投诉多相对应的是近来保险公司也纷纷推出了自己的新产品。信诚人寿的“福享未来”养老年金B款首创了“伴侣型”概念，改变了传统寿险理赔金的领取方式；太平洋安泰瞄准社会精英的同时也是家庭经济的顶梁柱，构建了“终身寿险+医疗健康险+住院补偿保险”的精英综合保险计划；海尔纽约人寿则新推了“财溢人生”终身寿险，立志于打造随时可以随人生年龄段改变保障投资比例的万能寿险……
对于了解市场的人而言，保险产品一直在推陈出新，并且已经逐步细化。每家保险公司无论大小，都在打造属于自己的品牌特色。按理说，老百姓要买到适合自己的保险产品是轻而易举的，但为何现实生活中仍然有那么多人抱怨自己买错了保险，要求退保呢？
最大的原因就是市民在买保险的时候，对保险的常识知之甚少，没有根据自己的需求来买。
人情保单是很大一个因素。上周在太平洋安泰保险公司与该公司一名非常优秀的代理人沟通时，她告诉笔者，她在公司认领“孤儿保单”时接触到一名客户，是个私营企业主，听说自己的代理人跳槽不干了，就马上提出退保要求。这个客户说：“我买保险本来就是为了朋友交情，现在朋友不做了，我也不需要这份保险，就算有损失也退保。”虽然客户对保险的轻视和无知让人惊讶，但这位代理人做得很到位，在她耐心地解说下这个客户最终不仅续保，还为家人增加了一些合适的保险，并为单位的员工投了保。
第二个因素则是代理人。我们从保险公司的理赔人员处了解到，在退保的客户中，十有八九的客户把退保原因归结为“代理人误导”。本文开头所述的那位读者，甚至觉得代理人误导自己太太签了投连险保单，既然是代签名，保单就应无效。殊不知，禁止代签名仅用于人寿保险中，单纯的投资型保险并不存在代签名的问题。
不过话说回来，即使代理人素质参差不齐，我们老百姓自己还是要自我警惕，不要给代理人误导自己的机会，否则最终蒙受经济损失的还是自己。虽然保险是个比较专业的产品，但是在购买时应谨记一条：“根据自己的需求买”，这样就不至于出现那么多的退保案例了。
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