警惕车险代理人笑里藏５刀

　　买车险，少不了和车险代理人打交道。然而由于目前我国的车险代理人队伍良莠不齐，一些车险代理人存在着欺骗客户和保险公司的情况。保险业内人士提醒消费者，购买车险时一定要对车险代理人“多防着点”，没准他们热心微笑的背后就藏着冷冰冰的“刀”。

　　“刀”一：代理人“扣单”。一些保险代理人在拉到保单后，并不直接交给保险公司，而是“俟机而动”：如果车主不出险，保费就自己扣下了；如果车主出了险，轻险就自己 出钱了事，大险则想方设法骗公司，甚至一走了之。

　　见招拆招：预防以上情况的代理人，消费者投保后要直接和保险公司取得联系，查询自己的保费是否到账，保单是否已经登记在册。

　　“刀”二：代理人做“假案子”。所谓做“假案子”，是指保险代理人在客户的车出险后，故意把客户的损失夸大，把案情做得很严重，这样保险代理人在帮客户理赔时就能获得更多的理赔额，但多得的这笔理赔额代理人并没有交给投保人，而是装进了自己的腰包。他实际给投保人的仅是投保人实际损失的部分。

　　见招拆招：以上情况属于保险代理人骗保险公司的现象。保险公司如果能够及时与投保人取得联系，询问损失的实际情况，一般可以堵住保险代理人的“空子”。

　　“刀”三：代理人“炒单子”。一个车险代理人往往与几家保险公司有合作关系，拉到一个客户后，他们会给客户推荐到保险公司。但他们推荐的出发点是自己的利益，而不是投保人的利益。即哪家保险公司给代理人的“好处”最多，他就会把客户推荐到哪家。而客户由于没有保到最适合自己的保单，当真正出险理赔时，客户将很难最大限度地获得赔付。

　　见招拆招：消费者在投保前，一定不能听代理人的一面之词，要多与业内人士交流，多加比较，对自己投保的公司和险种有个基本的认识。

　　“刀”四：误导车主投保。因为乘客险、玻璃破碎险、车损险等事关车主切身利益，所以大多数消费者比较愿意购买；而新车的自燃险、私家车的货物险、营运行使损失险则可以不买。但有的代理人为了揽业务，不给消费者讲清楚，甚至误导一些没有经验的消费者去购买不必要的保险。

　　见招拆招：买保险时消费者一定要多问几个“为什么”，起码要知道所买险种的功能是否是自己真正需要的。

　　“刀”五：代理人和修理厂捆绑。一些保险人员和修理厂捆绑一体，赚取利润。一些业务员既是定损，又是修理厂的合伙人。客户一旦出险，业务员会在“自家”的修理厂为客户修理，看上去服务态度很好，但在保险期满后自己的利益会受损。

　　见招拆招：客户一旦出险，要直接拨打保险公司的报案电话，而不应该直接找代理人。保险公司的理赔勘察人员会给客户指定正规的维修厂家。

　　商报记者 张培娟

　　商报链接

　　如何选择车险代理人

　　车主在购买汽车保险时，选择合适的保险代理人非常重要，它关系到购买的保险是否可靠，价格是否合理，享受的服务是否最优。

　　选择车险代理人要注意以下几个方面：

　　1.代理人是否有保监会签发的代理资格证，与保险公司是否签订代理协议，这一条反映了代理人是否具有合法的身份，能否代办合法的保险，所以广大车主在投保的时候，不要怕麻烦，要仔细检验代理人的资格。

　　2.保险代理人是否有正规固定的办公场所，与之合作的汽修厂是否具备相当的规模，这关系到车主买了保险以后的售后服务问题。

　　3.代理人是否能提供完善的售后服务，目前国内保险公司的一些售后服务主要是由合作的代理机构完成的。

　　4.目前国内一些比较大的保险代理机构除了提供应有的保险服务外，一般还会提供免费救援、定损理赔、垫付修理费等增值服务。