最近一个客户把自己真实的投保经历放到了网上，这本应该是一个愉快的过程，结果却非常不愉快。当一个客户已经对行业和产品有了一些了解的时候，其理解程度已经在销售者之上的时候，就会出现你想买，却不买给你的现象。强推某一产品，不如实告知，空白保单签字，随便扫几眼就看到多种违规销售，但销售者却一再声称，我不会骗你的。不仅是保险行业，现在的很多人，好像早已经忘记了你不仅是代表自己，而很多时候是代表了整个行业。特别是保险业！

　　我不会骗你的

　　“你不会骗我，那谁还会骗我？！”看过背景资料，喜千不由自主地脱口而出，且声音还挺高，老婆着实吓了一跳，问我是咋了，出啥事了，我这才回过神来。

　　客户相中的保险业务员为什么不卖给人家？答案只有两种，第一种是，客户相中的保险，缴费低，佣金少，成交了业务员也没赚头，所以不卖，卖就卖大赚一把的；第二种是，公司针对这个险种有促销，卖多了对业务员有奖励。有专业人士可能会说了，也许客户自己选的那个险种真的不适合自己，业务员真的是在为客户着想。这样的案例在保险业比比皆是举不胜举，但是这个业务员决不会有如此的好心肠。

　　如果这个客户想买什么业务员就卖给了人家什么，并在晨会上沾沾自喜的分享：此客户是自己找上门来，指定要买什么保险，于是就成交了，就这么简单。听此分享，台下绝对会有两种目光，一种是，你看人家，多有福气，竟能碰上自投罗网的客户。另一种目光是，傻二儿，还有脸说，送上门的肥肉你只啃了一嘴猪毛就把其放走了；客户要什么你就给什么，你赚谁的钱去，还有脸上台去分享！还有那些羡慕的鼓掌的，简直是一群二儿，脑子都进水了！这样的如果栽在我手里，我不宰死你，连骨头渣子我也不会给你吐出来的。第一种目光，即便羡慕中有嫉妒也不可怕，可怕的是第二种目光，更可怕的是，如果按照客户的意愿成交了，在一些团队中可能成为反面教材，而客户本来就是想买只鸡，最终你却卖给了其一头牛，尽管这个客户需要的确实是鸡而不是牛，但是这个案例却会成为一些团队的成功案例，倍受追捧。这种只为自己着想而不为客户着想甚至是带有一定欺骗成分的销售之风，在保险营销中已接近于一种营销文化了，这是最最可怕的。这种营销文化，即便还不是主流文化，作为“次流”或者“暗流”，也有着足够的杀伤力，对客户的杀伤、对团队的杀伤、对行业的杀伤、对市场的杀伤，即便不是致命的，也是“致残”的。不是“小残”，是“大残”，是断胳膊断腿的那种，是高位截瘫的那种。

　　“她走后，戏剧的一幕出现了，我隔壁那桌的老人，突然拉住我很着急的说：‘小姑娘，你认识她们吗？现在骗子很多的啊，你不要上当哦’”。看到这位客户这样写道后，我想面对当下各行各业的营销，你不上当几乎是不可能的。

　　我家中装的是家庭中央空调，用了几年了，该保养保养了，于是今年夏天开机前我就给厂家客服热线打了电话，电话还是400开头的，接线员态度不错，说是保养没问题，你家那种规格保养一次要300元，我想300元也不是个大价钱，300就300吧。第二天厂家派来了两个服务生，服务生看过我的墙外机后说，你这个要从楼顶上下吊笼，我说，下就下吧。他说，下吊笼要另收费。我问是多少。他说200元。200的确是贵了点，但我觉着，毕竟是高空作业，所以我犹豫了一下，还是答应了，200就200吧，也没好意思讲价。下吊笼也很简单，楼顶上都有专门拴吊绳的桩子。坐在吊笼里的小伙子，把外机捣鼓了几分钟，就说，你的空调该充氟了。我说，充就充吧。事毕，算账，人家说话了，保养300，吊笼200，充氟500，一共1000，我傻眼了。氟充没充我不知道，充了多少我不知道……1000元付出去，心里窝憋了好几天。后来跟朋友们说起此事，朋友说，现在干维修和安装的，不管那一行，都是如此，挣的就是这个钱。

　　我感觉朋友的话有点绝对，但三天后我又领教了一番。我家中换了两个洗面盆，算是更新换代吧。上门安装的是个操外地口音的年轻人。我问，小伙子你不是本地人吧。他说不是。我问你安装这么一件，公司给你多少钱。他说45元。我问，你一天能安几件。他说，一般每天三四件，忙得时候也安四五件吧。小伙子边组装边和我聊天。组装完毕，小伙子说话了，你墙上的接口换不换。我说，怎讲？小伙子说，你们这个小区我经常在这里干活，这个“接口”质量很差，经常出问题，如果这样勉强接上，一旦漏水，就麻烦大了。我说，那就换了吧。他说，我这里有两种，这一种30元，这一种50元，贵的质量肯定要好。我说，要不就不换了吧。他说，不换就不换，那出了问题我可不负责任。我老婆忙插嘴，换吧换吧。两个洗面盆，两个接口，我又拿出去100元。晚饭后在小区散步，走到一家五金店前，我顺便问了“接口”的价钱，店主说，五六块钱吧，10元一只就是很好的了。我说了“被营销”的过程，店主说，咱这个小区的管件很过硬，那个地方的接口轻易不会坏，你被他忽悠了。店主还说，他们这些人有一个算一个，就是靠这个赚钱，说你这个不行说你那个不行，总而言之不换不行，他们靠“换”这个副业，比“正业”赚的多多了。

　　再想起我买车的过程，两口子商量很长时间了买个什么车什么款，结果去了，那卖车的说这个车如何如何不好，另一种车性价比如何如何高，一个小时下来，想了那么时间的主意就被人家改变了。后来听一位行家说，你想买的那种车，绝对正确，质量好省油且不说，主要的是修起来便宜，因为它是大众型，卖给你的那种车，到修理的时候你就知道了。行家还说，你想买的那种车，经销商大都有，价上不去，卖一辆，他们赚不了多少，而卖你的那种，市场上很少，大都不经营，卖一辆他们赚大发了，销售员的提成一辆顶几辆。

　　我又一次“被营销了”。

　　再回到本案吧，那些把销售堕落到口口声声“我不会骗你的”人，往往都是骗子，当然都是一些低级骗子，不专业，容易识破的，这不，本案的客户就没上当。