成就太平洋保险核心竞争力

　　

保险行业作为关系国计民生的重要金融子行业，对国民经济的发展、和谐社会的建设、人民生活水平的提高起着不可替代的重要作用。因此，治理结构作为公司正常运行的重要保证，加强对保险公司治理结构的监管，已成为保监会的三大核心监管体系之一。同时，保险资源配置和经营治理能力的差异性以及公司利用这些资源的独特方式，逐步发展成为保险公司各自的竞争优势和比较优势。

　　太平洋保险经过多年努力，在明确的战略目标指导下，建立了严格的风险管理和内部控制体系，高效安全的资产运营管理机制。利用全面信息技术平台，通过集团化统一资源配置，与诚信文化相结合，以卓越的治理，志在成为具有国际竞争力的一流金融服务集团。

　　一流金融服务集团的战略目标

　　太平洋保险是中国领先的综合性保险集团公司之一，旗下主要有太平洋寿险、太平洋产险，并通过太平洋资产管理公司管理和运用保险资金。自1991年成立以来，太平洋保险市场占有率稳居行业前列，盈利能力稳步提高。其中，2001年以来，太平洋寿险在中国人寿保险市场稳居市场第三名，太平洋产险在中国财产保险市场排名第二；截至2006年底，太平洋资产管理公司投资资产总额在中国保险行业排名第三。

　　12月7日，太平洋保险以集团整体形式正式启动A 股发行行程，把寿险、产险、资产管理三大核心业务完全纳入上市平台，展现了太平洋保险专注主业，完整、均衡发展的策略。

　　根据国家统计局和保监会发布的数据，中国的人寿保险公司保费收入及财产保险公司保费收入2000年至2006年的年均复合增长率分别为26.4%和17.3%。

　　在中国保险市场持续快速发展的契机下，太平洋保险确立了以保险业为主，具有国际竞争力的一流金融服务集团的发展战略目标。根据太平洋保险披露的招股说明书，太平洋保险本次A股发行募集资金在扣除发行费用后，将全部用于充实资本金，以支持保险主业的持续增长。

　　太平洋保险将在集团化管理架构下，大力发展保险主业，实现寿险、产险和保险资产管理核心业务规模和价值的均衡快速增长，同时适度把握具有协同效应的其他金融业务机会，努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流金融服务集团。

　　集团化管理的协同优势

　　根据太平洋保险 "战略规划、政策制定、风险监控、资源统筹"以及子公司"市场拓展、客户服务、营运管理、风险控制"的定位，在集团化管理的架构下，太平洋保险将进一步发挥统一决策、资源共享的集团协同优势。

　　目前，太平洋保险的5000多家分支机构遍布全国。同时，在自有的营销网络基础上，还有众多专业和兼业代理以及其他类型的中介机构和平台作为营销和服务平台。其中，寿险销售网络包括超过185，000万人的保险营销员队伍，59，000多家银行和

邮政代理网点，3200多名团体直销人员；产险网络包括2000多家分支机构，近3万家专业和兼业代理机构，近1万5千名营销人员。太平洋保险产、寿险营销网络发展并维持了一个庞大的客户群体：寿险个人客户和机构客户超过了2500万，产险个人客户和机构客户超过了1000万。

　　在集团化管理的架构下，太平洋保险将大力促进交叉销售，推进产寿险互动，择机进入具有协同效应的相关金融业务领域；并推进后台的整合，最终形成支持整个集团各业务板块运作的集中后援系统。

　　行业领先的信息技术规划

　　信息技术的运用对于现代金融服务企业而言是非常重要的，关系着保险业务的环节的控制，从数据传输到辅助决策，从客户服务到理赔给付，从投资执行到财务决算，都离不开信息技术系统的支持和保障。

　　2002年，太平洋保险与一家国际领先的信息技术公司合作，基于公司整体业务发展战略，制定了《信息技术战略规划》，对公司的信息技术管理架构、技术基础设施、业务运行和管理平台进行了总体规划，加强三个层面的信息技术规划和建设：包括提高公司对信息技术运用的整体管理、规划和实施的能力；建设信息模型、数据网络、交换平台以及安全管理等信息技术基础设施，为IT技术在业务中的应用奠定硬件和软件环境基础；以及在前两类基础上的开发应用核心业务系统和具体应用。

　　目前规划建设正在稳步推进，IT管理架构和技术架构已基本建立，整体规划完成近70%。信息技术系统全面投入使用后将有效提升公司的信息技术管理和运用水平，强化对业务发展和集约化管理的支撑，实现太平洋保险行业领先的信息技术战略，使太平洋保险成为业界领先信息技术能力公司之一。

　　全面覆盖的风险管理框架

　　风险管理是太平洋保险经营管理活动的核心内容之一，太平洋保险将防范风险作为公司长期健康发展的生命线。多年来，太平洋保险投入大量资源加强风险管理，通过建立综合、统一的覆盖全集团的风险管理框架，对经营管理中的风险进行识别、评估和控制，以支持业务决策，保障公司的稳健经营。

　　太平洋保险已设立董事会下辖的风险管理委员会和审计委员会，负责公司的风险管理。太平洋保险同时在集团总经理室下设合规与风险管理工作委员会和审计工作委员会，由集团和子公司的高级管理层、主要营运部门的主管组成，负责风险管理的具体实施。

　　太平洋保险和下属主要子公司均设立风险管理部和审计部，并在全国六大区域设立审计特派员办事处、归属集团审计部领导，负责风险管理和内部控制具体操作。

　　为了实现风险管理目标，太平洋保险近年来逐步完善风险管理体系和组织架构；围绕保险风险、市场风险、信用风险和操作风险等主要风险大类进行分析评估，风险控制活动涵盖销售管理、核保和核赔管理、再保险业务管理等各个环节，每个环节都充分明确了风险识别、风险防范措施。通过这些举措，太平洋保险的风险管理水平不断加强。

　　深入人心的诚信文化

　　太平洋保险以"诚信天下、稳健一生、追求卓越"为企业核心价值导向，不断加强诚信的文化建设，在公司内部大力倡导诚信服务的理念，以提高目标客户满意度和续保率为目标，通过服务规划与品质管理，实现全公司统一的标准化服务；规范客户投诉管理，积极应对客户投诉；加强核赔管理，改善理赔服务。

　　太平洋保险诚信理念已经为广大客户和市场广泛接受。无论是公众投票选举的"您最信赖的寿险公司"和"您最信赖的产险公司"评比，还是权威的全国性第三方机构评选的相关奖项，太平洋保险所建立起的高度的可信和可靠的形象多年来获得了一致认同。

　　2002年至2006年，太平洋保险产险连续五年在中国质量万里行促进会对保险行业服务质量调查中保持第一；2005年，太平洋保险成为首家荣获中国质量协会颁发的"中国用户满意鼎"的公司；2005年，太平洋保险诚信综合等级被中国商务部评价为最高级-AAA①级；2004年在由中国质量协会、中国消费者协会及清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中，太平洋保险在"总体满意度评价" 类别中位列保险公司第一；2003年，太平洋保险成为第一家被标准普尔评为世界保险业50强的中国保险公司。

　　高效专业的保险资产运作

　　太平洋保险在努力发展承保业务的同时，一贯高度重视保险资金的投资管理，致力于保险资金集中化管理和资产管理专业化运作。2006年6月，太平洋保险成立了资产管理专业子公司--太平洋资产管理有限责任公司。随着自身业务规模的上升以及资本实力的不断增强，太平洋保险的资产管理规模也不断提高，并取得了良好的投资收益。截至2007年6月30日，太平洋保险投资资产规模已达1，917亿元，太平洋保险资产管理公司受托管理资产规模在全国已成立的保险资产管理公司中位居第三。

　　太平洋保险遵守严格的资金集中化管理方式，通过全系统内保险资金的每天集中，对全系统内资金投资进行统一指导，设定年度资产收益目标和风险目标，以及制定年度投资指引和资产配置要求，由太平洋保险资产管理公司进行具体的投资运作。

　　为提高资产与负债的匹配程度，提高资产的投资收益率，太平洋保险一直致力于推进保险业务和资产管理业务之间的相互配合。太平洋保险根据行业发展情况、自身业务特点，以及未来的业务发展战略，对保险资金特性进行专业化的预测，为投资活动提供准确的保费收入流量情况及负债特征等信息，以辅助投资决策；并由太平洋保险资产管理公司进行具体投资运作。同时，利用资产管理平台的经验和能力，根据市场可获得的资产的特性对保险负债结构和特性提出建议，为保险主营业务的调整和发展提供决策支持。

　　太平洋保险的资产管理立足于保险资产与负债的合理匹配，并注重资金运用的安全性、流动性、收益性的基本要求，在合理配置资产和有效控制风险的前提下，实现投资收益最大化。

　　为实现该目标，太平洋保险已采取了一系列投资策略并实施了严格的内部监控：秉承稳健投资的指导思想，依托严谨的投资决策体系和流程，通过主动审慎的投资管理，获取长期稳定的投资收益；充分考虑负债特征、政策限制以及投资渠道等因素，科学制定投资指引，合理配置资产；高度重视资产特性与负债特征的匹配，包括久期、现金流和回报率；持续进行投资组合多样化及组合配置的优化，控制投资组合的各种风险，包括市场风险、利率风险、信用风险、流动性风险以及对单一公司或相关公司集团的集中性风险。

　　在保险资源配置和经营治理能力逐步发展成为保险公司的竞争优势情况下，加强公司治理已经成为国内外保险企业的自觉选择，注重于卓越治理的太平洋保险将以此为企业的核心竞争力，为股东和社会创造价值。