遏制无序跳槽 上海出新规约束代理人

　　苏微佳

　　9月底，眼看赵先生保险缴费的最后期限就到了，可迟迟不见代理人上门来收保费。就在赵先生不抱希望的时候，家中突然来了一个陌生男人，原来是新更换的代理人来收保险费。其实，同样的事情已经发生不止一次了，赵先生手里已经有3张为他提供服务的代理人的名片。

　　流动引发服务失衡

　　赵先生的遭遇，究其原因是由于保险代理人频繁跳槽所致。当然，赵先生还算幸运，终算有了新的代理人接替。而有不少保险代理人跳槽后，却因无人照料，就此产生了一大批“孤儿保单”；这些“孤儿保单”一旦没有按时缴费，就可能导致保险责任的履行受到影响。

　　据悉，目前寿险公司一般会采取两种方法处理“孤儿保单”:介绍其他保险代理人接手该保单，或成立相关部门统一管理。不管哪种方法，新接手的都是通过电脑资料了解客户，因此不可能很贴切，也不会主动联系客户，有可能导致投保人错过一些重要的保险时期。

　　事实上，绝大多数投保人对第一位保险代理人的认同感最强。第一位根据客户的实际保障需求设计保险，而且还能提供上门收费和代理理赔等服务，以及生日祝福和节假日问候等超值服务。相反，新接手的代理人，除了到期缴费通知，平时几乎不联系客户，偶尔主动联系，其目的也只是向投保人推荐保险产品，毫不顾及是否适合客户的需求。

　　保险代理人跳槽造成的危害还不止于此。有业内人士表示，少部分代理人跳槽后，还鼓动老客户退保。若客户对其言听计从，就要承担全部退保损失，而且重新投保还要面临随年龄增长的高费率。

　　旧办法限制正常流动

　　1992年，自友邦保险在上海率先引入保险代理人制度起，这个朝阳职业已经在保险市场中发展了15个年头。保险代理人对于国内寿险业的发展起到了极大的促进作用。

　　然而，随着市场上出现越来越多的新公司，为迅速抢占市场份额，迫切需要招纳经验丰富的管理人才和从业人员。与市场巨大的需求量形成鲜明对比，上海保险代理人的总量和前几年相比，依旧维持在同一个水平。由于供求关系严重倾斜，于是，便出现一个新情况，即新开张的寿险公司为节约成本，往往直接从老公司挖人。你挖我，我挖他，久而久之，挖人成风，终于演变为全保险行业最突出的问题之一。

　　为规范保险代理人流动，上海曾出台了一套管理办法，规定保险代理人在拿到从业资格证书后，必须在首家寿险公司服役满半年；第一次流动，必须在新公司做满一年；以此类推，第二次和第三次流动，则需要为寿险公司“效力”满两年和三年。

　　上海市保险同业公会副秘书长裘星熙表示，若按照此管理办法，将限制保险代理人的正常流动，阻碍寿险市场健康发展。在无法满足新环境需求的情况下，该管理办法逐渐被市场淘汰。但目前市场上有一种流动是必须被规范的，就是那批将不断跳槽视为职业的代理人。

　　新办法遏制无序跳槽

　　日前，上海出台新版保险代理人管理办法，统一规定保险代理人的流动时限，不管从业几年，必须在所属寿险公司工作满一年，才能转投其他寿险公司。对于违反规定的代理人，监管部门将会中止其展业资格。

　　据悉，新办法还对寿险公司的增员行为作了约束，要求寿险公司必须建立健康的增员制度，将培养新人作为扩大营销队伍的主要方式，禁止高薪挖角；违规者将面临通报批评或停止招聘等惩处。

　　北京、江苏、浙江等地区也制定相关的管理办法。业内人士指出，制定新办法和处罚措施，目的并不是禁止保险代理人正常流动，而是要遏制不利于市场发展的无序流动。

　　一些专家认为，目前，上海已经建立保险代理人执业信息平台，其他省市也都在着手制定代理人管理办法。接下来，需要进行地区平台的联合，将保险代理人的管理区域化，这样就能避免保险代理人跨省市的频繁流动。